У Вас были способы повысить приоритет обработки данного тикета.
Для этого нужно было сделать всего 3 вещи:
1. Не разглагольствовать на АМ по поводу того, что хромает оперативность - от этого оперативность не возрастает, а совсем наоборот.
2. Не удалять номер тикета до решения проблемы. Да, я знаю, для Вас очень сложно для этого в почтовике завести отдельную папочку, ведь проблема этого не стоит (зато стоит того, чтобы неделями её обсуждать).
3. Обратиться в техподдержку с просьбой разъяснить ситуацию, описав её и приложив номер тикета вирлаба (раз уж случилось так, что детект был сделан, но не было учтено то, что пакер не разбирается, а возможно, что первоначально детект был сделан на основе другого сэмпла).
Сделай Вы эти 3 три несложных пункта (которые куда логичнее, чем Ваши выступления на АМ), проблема решилась бы горааааздо быстрее.
А теперь докажите, что я не прав.
Я ещё вспомню тот случай с разглагольствованиями по поводу "бесценного" и "единственного" дампа БД, на котором был ложняк, в котором Вы выделили проблемный код, но так и не отослали в вирусную лабораторию. При этом много времени потратили на то, чтобы безуспешно доказать, что эта "коммерчески важная информация" могла быть удалена.
Болтайте дальше. А кто хочет решать проблемы с помощью доступных средств - спокойно это делают.
P.S. У версии 4.44 ещё столько ресурсов и сюрпризов в запасе, что 5-ку можно ждать ну очень спокойно.