Лидеры форума

Тему явно сваливают в оффтоп. Лично я неоднократно лично разбирал запросы "везде гонимого" пользователя и могу сказать, что большинство из них не по нашей части (я работаю в Службе ТП ЛК). Мы не можем исправлять выявленные баги, а только можем их передать тестерам или разработчикам. Далее все в их руках. Следующее: как правило, мы помогаем всем до нас дозвонившимся, иногда даже и не нашим пользователям, но если компьютер заражен, мы прилагаем все силы и умения, чтобы помочь пользователю, естественно, предлагая для лечения наши утилиты и продукты. В большинстве (80-90%) случаев мы справляемся и пользователь реально видит качество нашего продукта. И их не интересуют косметические баги гуя или не корректно считающий проценты 1-го обновления счетчик. Для них главное, что компьютер весьма надежно защищен. А проблемы есть у всех - покажите мне программный продукт не имеющий багов. Другое дело, что мы в обязательном порядке стараемся по-возможности решить наиболее критичные баги в первую очередь - чтобы пользователь в любом случае был защищен. Ну и на сладкое: ссылка на версию 8.0.0.454 - качайте на здоровье, кому нужно! http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbui...08_07_29_20_05/

Это вы видимо понятия не имеете о чем говорите. Пользователь и тестер разные вещи!!! У лицензионных пользователей ее никогда не будет и небыло,она была только у тестеров и всяких пиратов,которые качают сами не зная что! Теперь понятно объяснил?!

не вдаваясь в подробности - как бы мысли вслух. Лицензионное соглашение мы все как бы видим при инсталляции, читаем - не читаем - это дело десятое...Хотя читать надо, чтобы понять, какие права есть у пользователя Но некие правила при отправке в трекер должны появиться - этот вывод напрашивается и давно. Первое и очевидное - это предъявление некоего текста о неразглашении - подобие такого я уже встречал, даже скажу, что не ново. Пользователь согласен - только после этого можно принимать от него логи. Второе - страхование пользователя. Это ново, енобычно, но выползшик "налево" данные и зафиксированный факт атаки по этим данным должны приносить хотя бы некоторое (финасовое) удовлетворение. Это звучит немного фантастично и утопично, но - повторюсь - мысли вслух. По теме - организация работы службы технической поддержки - задача нетривиальная. Чтобы сформировать реально действующую службу с гарантированным временем реакции нужно приложить много труда, перелопатить много человеческого материала и продулать мвссу оргработы. Это тяжело и в целом - очень небагодарный труд, поскольку недовольные будут всегда....

ANDYBOND Давайте. Пользователя нужно защитить. Что из этого влечет провал защиты? p2u Напоминаю, что ссылка на парсер есть в п. 5. Если пользователю критично скрыть свой IP (мой - 95.24.113.147 до конца дня точно, если кто-то желает меня "хакнуть", могу предоставить самый подробный отчет GSI 4) 1. Будет. Не в 506. Саджешен был записан 2. Проблема вообще надумана. Научить пользоваться ODS? Или научить нажимать F1? У меня часть программ вообще с флешки работает. 3. Научить изменять настройки фаервола двумя кликами мыши? Научить включать интерактивный режим одним кликом мыши? Научить читать статью в базе знаний? 4. Там иное, файл все равно словится. 5. Я не знаю, есть ли эта проблема или нет. У меня очищается иным способом. Я добавил программу RegCleaner в Доверенную зону с настройкой "не проверять активность приложения". Перенос с другой машины - сам придумал? Функционал для это НЕ создавался. Конфиг сохраняешь ТОЛЬКО для себя. 6. Бесполезно? Эмулятор в HIPS работает на уровне 500. ODS работал в последнем тесте АМ на уровне 10 и было взято золото. Плюс для программ без ЭЦП идет связь с KSN. Ну ежели ставить Офисы из sfx от мальчика Пети, то да, долго и малооправдано. Не тебе говорить о бесполезности. 7. part1.rar и part2.rar в одной папке являются частями многотомного архива? Даже не гадай, я волен называть свои файлы как угодно. Потому антивирус обязан собирать все части каждый раз. Кроме того, ты можешь смело начать проверять вторую часть трехтомника. i-технологии никто не отменял. А то, что сама по себе распаковка может неслабо съедать производительность (при работе 7zip с большими архивами на моем компе можно смело сходить чай попить), так это аксиома. 8. Боишься батников? Какой процент вредоносов от общего числа они составляют? Десятую долю процента? Сотая хотя бы есть? А какой процент опытных пользователей будет ругаться, что KIS мешает выполнять рутинные задачи готовым скриптом? 90%? 95% 99%? Боишься - создай правило, что тебе мешает? 9. Не знаю, почему у тебя все глючит. Наверняка не потому что ты чуть выше писал, что то и дело руками меняешь ДРАЙВЕРЫ Продукта, нет, наверняка не по этому. 10. Всем. Просто не сразу. 11. Не знаю почему. Ни у меня в Москве на Корбине, ни у тестя в Пятигорске на ЮТК, ни у соседа в Обильном не-знаю-на-чем проблемы нет. И у всех нас 506. 12. А чего они врут? Даже если "врут", это же мешает Продукту ловить очередной троян, да? От этого лично ты страдаешь, и десятки миллионов пользователей тоже? Нет очистки статистики. Бай дизайн. Плохо? От этого <... десятки миллионов ...> 13. Ты не умеешь менять настройки по умолчанию? Тебе справку показать? Тебя F1 научить нажимать? 14. <... десятки миллионов ... менять настройки ...> 15. Бага записана. На защите она сказывается чуть менее, чем никак. Под юзером есть, кстати. Для жены пришлось самому в настройках выключить звук. 16. Неудобство. Саджешен есть 17. F1 18. Нету. <... десятки миллионов ...> Или ПКМ уже запретили. Миллионы, сотни миллионов пользователей привыкли создавать свои задачи из ГУИ? Благодаря HIPS эта необходимость отпала. Она сохранена в корпоративных продуктах, где HIPS нет. 19. Нету. <... десятки миллионов ...> Ты каждый день проверяешь? <... благодаря HIPS ...> Что из этого списка хоть чуть критично для КАВ/КИС?

Кстати говоря,писал по поводу отчетов Sysinfo модераторам "Домашнего раздела",на что получил отказ,мол нам IP не нужен,а если нет отчета,то нет помощи.,а я предлагал что нужно внести в F.A.Q. Вот выдержка из переписки: Все,проделав это,IP не будет виден в отчете. По поводу "Борьбы с вирусами": Напишите четкую позицию по поводу логов-приму к сведению. И если что то будет стоящее,думаю сможем реализовать,если движок форума позволит.

IP он должен, естественно, сам маскировать. По крайне мере следует предупреждать участника об этом (я это делаю, когда я требую отчёт TCPView). Логи не должны быть доступными посторонным (но это и касается раздел 'борьба с вирусами). Точка. В этом я полностью поддерживаю Yen-Jasker. P.S.: Знание IP + знание имеющихся увязвимостей (версия определённых программ, например) на компе - важная инфа, не ошибайтесь в этом. Я, например, пишу ему что-то в PM, он начнёт доверять мне, потом он даст мне свой мейл, потому что я говорю, что "определённые вещи нельзя обсуждать в личке - админы следят", и он поверит), и понеслось... Остальное дело техники, так сказать... Paul

Я не говорил, что все эти баги нашел именно я, другие тоже их находили. Соответственно ссылки нужно искать в закрытых темах "Баги 8.0.0.357" и "Баги 8.0.0.454", а также в заболтанной форумными флудерасами и закрытой теме "предложения для MP1". Но список штук на 5 багов я приведу, оговорюсь, я буду рассказывать о проблемах, актуальных для версии 8.0.0.454. Что вы пофиксили в бете 8.0.0.506 меня не интересует - мне нужен звук, поэтому я использую 8.0.0.454. Заодно приведу и список образанных функций. Если что-то из этих багов и недоработок исправлено в 506 - прошу указать. Поехали. Мастер анализа безопасности. Нет отката сделанных изменений. Неумение Мастера анализа безопасности искать уязвимости на всем диске С:. Он ищет только в Program Files. В 8.0.0.506 лечится костылем от Маратки, в 454 не помогает. Концепция файрвола. Разрешено все что прямо не запрещено. В автоматическом режиме и в интерактивном, с настройками по-умолчанию, программе доступен выход в сеть. Если HIPS прошляпит вирус и занесет его в Слабые ограничения, тогда пиши пропало. Прецеденты с пинчами были, заносил в Слабые ограничения Отсутствие контроля за изменением исполняемого файла приложения, перенесенного в Доверенные пользователем. Файл изменился, HIPS молчит, все разрешает. Неработающая очистка правил HIPS от несуществующих приложений. Переносим конфиг с другой машины, на ней нет прописанного в правилах софта. Но правила не очищаются. Ежемесячный запуск обнюхивателя на существующие программы, записанные в HIPS. Программы не изменялись, просто месяц не запускались. Через месяц ждем пока обнюхиватель растормозится. Обнюхивание инсталляторов. Нюхает долго, процедура бесполезна. На реальном вирусе "странный winrar" обнюхиватель провалился, вирус занес свои файлами в систему. Уже потом начались вопросы по каждому конкретному компоненту вируса. А при обнюхивании всего инсталлятора при запуске - все хорошо прекрасная маркиза. Почему при распаковке многотомных архивом мы при для проверки каждого тома распаковываем весь архив? И так несколько раз, для каждого тома. Батники. Разбирать не умеем, все заносим в Слабые ограничения. Ловим только по антивирусной базе, изменение параметров в батнике делает его "чистым". Напомню, Слабым ограничениям в интерактивном режиме разрешено почти все, а в автоматическом - вообще все. Какого черта по-прежнему возникают временные файлы Экселя, если вы уже исправили это патчами? Почему последний патч пришел не всем и многим пришлось обновлять файлы вручную? Почему глючит процедура обновления? Не свистите о проблемах провайдеров. С 7-кой никто не жаловался на это, а с выходом 8-ки - официальный форум забит темами о зависании обновления. Статистика и графики. Статистика и графики врут, кнопки очистки нет. Мониторинг трафика. Врет безбожно, его показания нужно делить минимум на 2. От того, что он показывает и трафик приложений, и еще раз, трафик этих же приложений, пропущенный через KIS, пользователям легче не становится. Им нужны реальные, а не пугающие, завышенные показатели. Тормозной и неудобный модуль отчетов, размер отчетов по-умолчанию 1 гигабайт. Журнал обработки правил. Нет кнопки очистки. Приходится изворачиваться со сроком хранения. Звуки. Тут все ясно. Чем меньше звуков, тем лучше. В 506 решили отключить все звуки. Где возможность задать диапазон портов в файрволе, нет. Давно просили. Как быстро задать правило "1 программа - 1 IP"? Где пользовательские задачи проверки на вирусы? Где кнопка "пропустить"?

Самагонщик48 Я честно не виноват И мне бесполезно что-то рассказывать, я только посочувствую в подобных случаях. Понятия не имею. Не так понял предложение. Но все равно Вы неправы, не сочтут за тролля, если не будете троллить. А подобного за Вами, к счастью, замечено не было. Для темы Не разместил бы. Это было фото реального рабочего стола в теме что-то вроде "Ваш рабочий стол". М? Шантажом? Баги распределяются по приоритетам. Сам факт присутствия первого приоритета давит на разработчиков лучше, чем Е. К. за спиной у каждого. И давит так, что в релизах нет таких багов. Наша задача - защитить клиента. На одной чаше весов проблема со звуком, на другой - обновленный ХИПС, способный обезопасить от заражения некоторыми видами вредоносов. Вторая чаша перетянет и продукт выйдет, пусть без звука. Содержимое важнее обертки.

Я натурал, обломись . И не нужно меня пугать "рамками". Правил я не нарушаю, НОДы и др. антивирусы не рекламирую, на каждый баг могу легко доказательство привести, и даже номера зависших запросов в ТП. А плюсики меня не волнуют, и тем более не волнует та волна среди верящих твоим словам юзеров, которую "несотрудник ЛК здесь" может поднять на меня среди тех кто меня не знает. Вы мне ни братья, ни сватья, и скоро будете даже не поставщиками услуг. Так что некоторые сотрудники ЛК могут хоть обкричаться - "тролль" - больше все равно им нечего сказать.

@ Scratchy Claws Ещё о включении/отключении Flash по страницам в IE (Это НЕ относится к Flash Cookies). Существует бесплатная тулза togflash, которая умеет это в IE. Читаем здесь на msmvps.com. Последний оратор, Alan Kaplan, даёт ссылку. Программа - доверена. Разговор там начинается с того, что на конференции хакеров сумели хакнуть Висту именно через Flash, и как видно, Microsoft Most Valuable Professionals сами согласны, что что-то делать надо... P.S.: Может быть вы не знали, но Flash + Java обходят прокси -> всякие анонимайзеры становятся бесполезными... Paul

Yen-Jasker В рамках проекта KAV/KIS 8.0 нельзя "ускорить" нюхач, изменить логику HIPS и т.п. И заранее предупреждаю, что устных предупреждений за троллинг делать не буду. Я с Вами не первый день знаком.