Виталий, оставьте свои маркетинговые формуляры при себе, еще пригодяться для листовок. Почему Вы не устанавливаете по-умолчанию рекомендуюемые Вами настройки? Ответ понятен, за счет такой архитектурной реализации, как показывают результаты не совсем удачной. Вам не кажется, что если тут, как Вы считаете не разобрались с OSSP, то большей части ваших существующих (потенциальных) клиентов это тоже не удасться сделать? И они получат такой же результат как у нас. Я думаю в этом случае сегмент этих пользователей есть кому забрать, судя по результатам.
Для меня логика немного странная, какой антивирусный пакет будет выбран пользователем при покупке, если один из продуктов защищает сразу, а другое еще надо "обучать период существенно меньший чем триальный" для защиты? По мне выбор очевидный, при условии, что эффективность (вы говорили о 80%) и цена приблизительно одинаковая.
По второй части, какие-то непонятные личные претензии, все же советую делать их фейс-ту-фейс. Хотите стоять в одной шеренге с Eset и ООО "Доктор Веб", то это Ваш выбор.