K_Mikhail, да, я сюда пришёл для того, чтобы защитить наши цифры, и только для этого. И пока что удаётся. Любой вроде бы контраргумент пока что становится аргументом в нашу пользу.
"Эпидемии нет, миллионов нет", говорит кто-то. Только вот МТС почему-то сделал отправку сообщений модерируемой для номеров, по которым пользователи жалуются больше всего, запрашивая у пользователя подтверждения и указывая конкретную сумму, которая реально спишется с телефона. И ещё говорит, что может не справиться с проблемой, и что придётся сделать такую премодерацию на все платные СМС-сообщения. Сделали бы они это, если бы доля запросов в _их_ техподдержку была по проблеме небольшой? Сколько затрат потребовала организация такой премодерации?
По всему остальному я уже говорил.
1. Знакомый, который рубит в вирусных заражениях, всегда поможет быстрее техподдержки вендора, но это не повод говорить, что техподдержка вендора - бессмыслица. Не нужно кренить весь мир на себя. Бесплатная помощь знакомых, которые в теме, и работа техподдержки вендора - это очень разные категории.
2. По-честному, услуги такого специалиста за визит стОят в том же порядке, что и стоимость лицензии за антивирус. 2-3 таких визита специалистов - и годовая лицензия на антивирус покрылась. Но пользователь за год может решить через техподдержку вендора куда больше вопросов. И плюс пользоваться антивирусным продуктом, разработку которого пользователь тоже окупает покупкой лицензии.
Это я всё к тому, что сравниваете несравнимое. Михаил и Алексей, помогающие знакомым с помощью расплавленного телефона против техподдержки компании с "немножко" большим числом пользователей. Учитывая масштабы эпидемии выводы, которые делаются, весьма поспешные. И имеют больше личностный характер, связанный с предыдущей работой в ЦТП, нежели трезвая оценка ситуации. Некорректно это всё, поэтому и обсуждению на форуме не подлежит. Плюс общие рассуждения по поводу одного из офисов компании, которые к теме ну уж очень притянуты за уши и вставляются в любую тему, связанную с Dr.Web. Это тоже некорректно и очень заметно со стороны. Не место и не время.