Без всякого сомнения на первом месте free продукт.(тем более что в комп магазинах не такой то и большой выбор. Касперский, Нортон и Доктор Веб.).Остальное, остальных, надо скачивать. Ключи надо покупать тоже в основном, через интернет, и иметь банковскую карту(до недавнего времени). Вертуал купить, нужен минимум, платежный терминал хотя бы. Карту продления в живую видел только Касперского. Все. Тех-поддержка ? Хм. Особо то и не видел нужды. Советы по простому лечению если что, настолько элементарны то утруждаться и куда то звонить,писать если честно, нет необходимости, А по телефону лечить серьезное заражение некто не будет.
Остается по оперативности,доступности, простоте установки, free продукт. Поставил, пользуешься. ЕСЛИ получил заражение(что бесплатно что платно), выполняешь стандартную процедуру. Откат системы, использование спец-утилит, использование диска восстановления.
Окончательный вариант если не помогло, Переустановка системы.
Итого. Особо принципиальной разницы нет.