Trend Micro заблокировал почту

[named 0]

Приветствую, подскажите. Тренд микро нистого ниссего, заблокировал 70 % почты на Эксчэндж. при этом опнятно что это всё была нормальная почта. настроек не менял. подскажите как вернуть почту. вместосообщений надпись

The original message content contained a virus or was blocked due to blocking rules and has been removed.

даже на те сообщения которые были давно присланы.

при этом если есть вложения то они в порядке.

размер базы соответствует действительному.

помогите, иначе меня просто растреляют.

спасибо

[Сергей Ильин 1538]

named, а заблокировались письма с атачем только или все подряд?

Вообще какая-то логика наблюдается, какое заблокировано, а какое нет?

Судя по сообщению, письма содержат вирус и были заблокированы. Возможно это произошло после обновления антвииурсных баз. Может попробовать откатить базы, посмотреть не уйдет ли ошибка?

[Денис Лебедев 20]

А какой продукт стоит?

[Кирилл Керценбаум 671]

named

Я так понимаю используете ScanMail for Exchange?

Какая версия?

Включен ли антиспам?

Данная надпись в логах?

Написано ли название вируса?

Не создавали новых контентных фильтров?

[named 0]

Блин ребята извнинте не видел сообщений.

:oops:

принцип какой. заблокированно тело писем, тоесть вместо "привет милый как дела.. и тд и тп"

The original message content contained a virus or was blocked due to blocking rules and has been removed.

но вложения остались, и нормально открываются. только нет тел писем.

НО !!! создается впечатление что тела заблокированны так как размер писем вроде тот же. база порядка 24 гигов писем много.

с такой базой трудно работать, просто даж делать бекап, тепболее хранить несколько копий. но отсавил бекап на следующее утро после катострофы.

ScanMail for Exchange (не мопню в голове уже пару книжек по МТА)

Exchange 2003 (6,5,777....)

как откатить обновления ??? очень жду.

если кто может отвечайцте пожалуста по раньше.

начну работы с 7 утра, так как ранее просто не дотянусь.

всем спасибо

Добавлено спустя 3 минуты 13 секунд:

Включен ли антиспам?

-- был включен

Данная надпись в логах?

Написано ли название вируса?

-- внятно ответить не смогу, ничгео адекватного своей логике не нашел :oops:

Не создавали новых контентных фильтров?

нет ничего не делал.

Добавлено спустя 26 минут 7 секунд:

правльно ли следующее ??

Rolling Back a Component Update

If ScanMail has downloaded the current components, but you want to use a previous

component, you can manually roll back the component update.

To manually roll back to a previous component:

1. Stop the following ScanMail services:

• ScanMail for Microsoft Exchange Remote Configuration Server

(scanmail_RemoteConfig)

• ScanMail for Microsoft Exchange Master Service

(scanmail_Master)

2. Delete all the files in:

• "<Install folder>AU_Cache"

• "<Install folder>AU_Temp"

• "<Install folder>webactiveupdate"

3. Roll back the Virus pattern file and the Additional Threats pattern file.

a. Remove the most recently downloaded pattern files from this location:

"<Install folder>enginevsapi"

b. Remove the following files. Verify that ScanMail has already downloaded

an older version of these files to which you can roll back.

• The Virus pattern file:

ex:lpt$vpn.xxx

• The Additional Threats pattern file:

tmaptn.xxx

Where "xxx" refers to the latest pattern file download.

For example: If you have recently downloaded Virus pattern file

ex:lpt$vpn.345 and you want to roll back to a previous download pattern,

ex:lpt$vpn.344, then delete ex:lpt$vpn.345 and ScanMail will begin to

use ex:lpt$vpn.344.

c. Delete all files in:

• "<Install folderenginevsapiprimarypattern"

• "<Install folderenginevsapisecondarypattern"

Trend Micro™ ScanMail™ for Microsoft™ Exchange Administrator’s Guide

3-12

4. To roll back Anti-spam pattern file:

a. Remove the latest pattern in:

• "<Install folder>engineTMASElatestrule"

• ex:tmxxxxxx.*

"xxxxxx" means the latest version.

b. Delete all files in:

• "<Install folder>engineTMASEprimaryrule"

• "<Install folder>engineTMASEsecondaryrule"

5. Start the following ScanMail services again:

• ScanMail for Microsoft Exchange Remote Configuration Server

(scanmail_RemoteConfig)

• ScanMail for Microsoft Exchange Master Service

(scanmail_Master)

и пропадёт ли почта ? которая была помеченна странным образом ?

если можно дайти ответ на русском )

[named 0]

Ребята, это похоже конец. всем пока

[Сергей Ильин 1538]

Ребята, это похоже конец. всем пока

Так удалось решить проблему, если да, из-за чего возникла такая ситуация?

[named 0]

ничего не удалось, начальник точит нож, сказал в 19.00 часов или почта или вперёд ногами из офиса

[Inkogn 0]

Я в этом совсем незнающий.(Да и в остальном тоже).А если попробовать отключить АВ-защиту,раз она держит,и открыть письма?Безопаснее наверно будет перекопировать почту на другой комп и открыть её там,что бы всё не заражать.Пока не разберёшся так можно и делать.После тот комп переинсталлировать.Ещё можно почту перекопировать и прозвонить на чистой и актуальной системе,не запуская ничего из неё.

[named 0]

отключались все проверки. всё пробовалось. ничего не помогает щас базу перетягиваю на другой комп. может там что получится.

а тренд микро блин готов убить разработчиков.... ладнно.

всеравно я виноват что бекапов не было.

[Inkogn 0]

Кто знает,целевые атаки тоже бывают,смотря,кому надо.

[andywer 0]

А по моему Вы дествительно словили какую то почтовую гадость, а после обновления антивирусных баз она была обнаружена.

Интерестно ваши исходящие письма доходили до своих адресатов, как там местный антивирь реагировал, вот что хотелось бы узнать, а после этого можно сделать вывод "кто виноват ?".

[Прибочий Михаил 20]

to named: Официальными путями за техподдержкой обращались? Срок действия техподдержки актуален? Напишите мне, постараемся решить все максимально быстро.