Перейти к содержанию
Александр Щ.

Создание открытого (можно частично) баг-трекера Agnitum.

Recommended Posts

Александр Щ.
К сожалению, реальность такова, что скорее пользователи не отвечают на встречные вопросы поддержки, которые жизненно необходимы для понимания причины вопроса и устранения недоработок. Обратных ситуаций, когда оперативный ответ невозможен по причинам длительности исследования (или технической невозможности "достучаться" в ответ до пользователя) - единицы, и они учтены в этом предложении.

Я лично оправлял баги, ответом на которые было: "передано разработчикам", а затем - пункт 5.v Лицензионного соглашения. Пример в соседней теме.

Вношу предложение: создание открытого (можно частично, только для лицензионных пользователей) баг-трекера Agnitum. Там же принимать и предложения по улучшению продукта. В результате не только разработчики, но и пользователи будут знать, какие баги наиболее распространены, смогут помогать разработчикам в выявлении причин наиболее сложных багов (типа битых файлов при скачке на версии 7.0), смогут поддерживать наиболее подходящие предложения по улучшению продукта.

Естественно, баг-трекер должен принимать обращения на всех поддерживаемых языках, а не только английском (хотя, я могу написать сообщение на русском языке, а затем воспользуюсь переводчиком от Google, от стыда за незнание английского не сгорю... ;) ).

Какие будут возражения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

Александр Щ.

Вы хотите, чтобы было, как у Др. Веб, когда по номеру тикета можно увидеть всю переписку даже не относящегося к вам тикета? Если Вы настолько хороши в обсуждении улучшений продукта, проситесь в бета-тестеры.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Dmitriy K
Я лично оправлял баги, ответом на которые было: "передано разработчикам", а затем - пункт 5.v Лицензионного соглашения. Пример в соседней теме.

Каждый баг имеет приоритет. Согласитесь, что лучше когда в первую очередь исправлена серьезная ошибка, например, падение программы.

Вношу предложение: создание открытого (можно частично, только для лицензионных пользователей) баг-трекера Agnitum. Там же принимать и предложения по улучшению продукта.

Форма на сайте вас не устраивает?

В результате не только разработчики, но и пользователи будут знать, какие баги наиболее распространены

Зачем? :) Вы же не выносите свои проблемы на всеобщее обозрение? ;)

смогут помогать разработчикам в выявлении причин наиболее сложных багов (типа битых файлов при скачке на версии 7.0)

ни разу такого не было :( (вэб-контроль включен)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Александр Щ.
Вы хотите, чтобы было, как у Др. Веб, когда по номеру тикета можно увидеть всю переписку даже не относящегося к вам тикета?

Там есть галочка Private, если Вы не заметили... :P

Каждый баг имеет приоритет. Согласитесь, что лучше когда в первую очередь исправлена серьезная ошибка, например, падение программы.

Возможно, но с таким "приоритетом" моих багов, я сейчас вынужден сидеть на версии 6.7.3... :ph34r:

Причем "фичу" с запросом разрешения на изменение памяти ctfmon.exe даже багом не признают... B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Там есть галочка Private, если Вы не заметили... :P

В баг-трекере Др. Веба я не специалист :)

Компания, которая ориентируется на массовость и критичность всех доработок, имеет свое видение. Не всегда оно совпадает с Вашим, и это может расстраивать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Александр Щ.

Не совсем в тему, но...

Как я могу сохранить диагностическую информацию, чтобы предоставить ее службе технической поддержки Agnitum?

KB ID: 1000144, Дата создания: 16-05-2005, Дата изменения: 04-03-2011

http://www.agnitum.ru/support/kb/article.p...144〈=ru

3. В группе Устранение проблем включите опцию Регистрировать отладочную информацию и установите значение уровня 2.

4. Щелкните OK.

5. Воспроизведите проблему.

А мне сегодня в ответе на запрос BTS36668 (зависание приложения при первом запуске) прислали:

К сожалению, в присланных архивах не содержится необходимой

информации, возможно, не был включен второй уровень регистрации.

Пожалуйста, следуйте инструкции и сохраните отладочные лог-файлы:

1. Откройте Настройки -> Журналы и отметьте галочкой параметр 'Включить регистрацию событий'.

2. Включите опцию 'Регистрировать отладочную информацию' и установите параметр 'Уровень регистрации' в 2. Щелкните OK для сохранения.

3. Выйдите из Outpost и остановите службу. Затем запустите Outpost через меню Пуск.

4. Воспроизведите проблему.

Выполнил - несколько другое поведение при запуске программ. Получается, на сайте ошибка?

P.S. Сейчас уже и не помню, требовался перезапуск Outpost ранее или нет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Dmitriy K
Выполнил - несколько другое поведение при запуске программ. Получается, на сайте ошибка?

Почему бы не спросить это в ТП? :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      В категории установленные программы необходимо добавить распределение по типу программ. ( актуальных для темы лечения ) Браузеры Антивирусы VPN - Сервисы Порой у некоторых пользователей установлено буквально по 200 программ и сидеть  искать установлен ли браузер или антивирус - или VPN, удалён ли он или от него остались в системе хвосты...  
    • demkd
      ничего нового ---------------------------------------------------------
       4.99.5
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлен новый режим запуска для работы с неактивной системой без необходимости загрузки с флешки или диска.
         Начиная с Windows 8 доступна интеграция uVS в меню дополнительных параметров загрузки для
         запуска uVS из штатной среды восстановления Windows (WinRE) для работы с _неактивной_ системой.

         Интеграция осуществляется нажатием кнопки "Интегрировать uVS в меню дополнительных параметров загрузки".
         Загрузиться в меню можно с помощью кнопки "Перезагрузить систему в меню дополнительных параметров загрузки",
         после появления меню выберите:
         Поиск и устранение неисправностей/Диагностика/Troubleshoot(зависит от версии и региона Windows) --> uVS

         В отличии от dclone, uVS уже не получится разместить в образе WinRE, просто не хватит места на диске,
         поэтому запуск uVS происходит из каталога запуска процесса интеграции, т.е. при обновлении версии uVS
         не нужно повторно выполнять интеграцию, достаточно обновить uVS в каталоге из которого была произведена интеграция.
         В пути до uVS допустимо использовать кириллицу, даже если WinRE не имеет поддержки русского языка.
         При запуске из меню дополнительно производится инициализация сети в WinRE, т.е. будет доступна сеть
         для проверки файлов на VT, проверки сертификатов или для предоставления доступа удаленному пользователю к "рабочему столу".

       o Разовый доступ к рабочему столу доступен в WinRE/WinPЕ если в нем была инициализирована сеть,
         если образ сделан в uVS или загрузка была через интегрированный пункт в меню то сеть инициализируется при старте системы
         автоматически, однако поддержки uPNP в WinRE по умолчанию нет, поэтому для подключения к "рабочему столу" WinPE
         следует использовать обратное подключение к клиенту с белым адресом. (если подключение будет через интернет).
         (!) В WinRE/PE доступен только один режим захвата экрана - GDI, передача экрана нормально работает в WinRE/PE на базе
         (!) Win8/Win8.1/Win11, в Win11 и WinPE на его базе необходим включенный режим BLT, в противном случае консольные окна не отображаются.
         (!) Как минимум часть версий WinPE на базе Win10 дефектные (все x86), при работе с ним не отображаются консольные окна и есть проблемы
         (!) с отрисовкой окон и без удаленного доступа.
         (!) Аналогичная проблема наблюдается в WinRE для устаревших билдов Win10, для новых билдов Win10 проблемы нет.
         (!) В некоторых случаях окно uVS может оказаться за меню загрузки, в этом случае используйте Alt+Tab для переключения окон.

       o Добавлены новые модули:
         o файл rein/rein.x64 отвечает за запуск uVS из меню.
         o файл usvc.x64 отвечает за запуск uVS под LocalSystem.
         o встроенный ресурс getcpb отвечает за получение файлов из пользовательского буфера обмена при запуске под LocalSystem.

       o В окно лога подключения к удаленному рабочему столу добавлены кнопки для быстрого доступа к настройкам системы,
         запуску uVS и файлового менеджера.

       o Добавлена поддержка создания загрузочных образов дисков на базе WinPE+ADK v10.1.26100.2454 (декабрь 2024).
         (!) для создания 32-х битного WinPE или WinPE с поддержкой старого железа этот ADK не годится.
         (!) для создания 32-х битных образов используйте ADK для Windows 10 2004. (см. подробнее в FAQ.txt)

       o Улучшена функция создания загрузочных дисков.
         ISO стал мультизагрузочным с поддержкой UEFI, ISO теперь создается в UDF формате,
         т.е. загрузка с диска будет работать и на старом компьютере без UEFI и на новом с UEFI.
         Образ диска теперь занимает немного меньше места за счет дополнительно оптимизации содержимого UDF ISO.
         Добавлена проверка на разметку флешки, допустимая разметка MBR, GPT не поддерживается.
         (!) Загрузочная флешка всегда форматируется в FAT32, вся информация на флешке будет удалена,
         (!) флешки теперь мультизагрузочные.

       o Если недоступен режим захвата экрана DDA то серверная часть теперь автоматически устанавливает режим захвата GDI.

       o Теперь пока открыто окно удаленного рабочего стола удаленная система не будет засыпать.

       o Теперь окно лога передачи файла можно свернуть вместе с основным окном.

       o При ручном вводе одноразового кода доступа к удаленному рабочему столу тире теперь расставляются автоматически.

       o Исполняемый файл при выборе режима разового доступа к рабочему столу теперь
         всегда имеет фиксированное имя "uvsrdp".
         Т.е. теперь можно из одного каталога последовательно запустить удаленный рабочий стол и затем uVS в обычном режиме.

       o Оптимизирована вспомогательная функция копирования незащищенных файлов, теперь она работает немного быстрее
         системной функции CopyFile если копирование файла происходит на другой диск и значительно быстрее если
         при этом исходный файл хотя бы частично попал в файловый кэш.

       o Уменьшены требования к доступной памяти при запуске в системе без файла подкачки.
         Уменьшено максимально возможное число файлов в списке для x86 систем до 100000.

       o uVS теперь совместим со штатной средой восстановления Windows 8.

       o Перехват клавиатуры выделен в отдельный поток, что снизило инпут лаг нажатий клавиш и устранило проблему
         задержки ввода с клавиатуры на клиентской машине при передаче файлов по узкому каналу (менее 10Mbit).

       o Исправлена ошибка из-за которой не восстанавливался размер окна удаленного рабочего стола при повторном нажатии Alt+V.

       o Исправлена ошибка из-за которой был доступен просмотр экрана удаленного компьютера в режиме "только передача файлов"
         если был выбран режим захвата экрана GDI или DDA1.

       o Исправлена ошибка из-за которой в окне удаленного доступа при выборе настройки из списка передавались нажатия и движения мыши
         в удаленную систему.

       o Исправлена ошибка из-за которой назначение основного дисплея влияло на номер дисплея в DDA режиме, что приводило
         к неправильному расчету координат мыши на виртуальном дисплее удаленной системы.

       o Исправлена ошибка из-за которой не сохранялся каталог дополнительных файлов при создании загрузочной флешки.

       o Передаваемый по сети файл теперь блокируется не полностью на время передачи, а остается доступным для чтения.

       o Исправлена ошибка из-за которой не передавались на удаленный компьютер файлы с длинным путем (ошибка "путь не найден").

       o Исправлена ошибка из-за которой в редких случаях не восстанавливались права доступа и владелец ключей реестра после их модификации.

       
    • PR55.RP55
      Добавить в меню команды: Блокировать запуск файла по: [MinimumStackCommitInBytes] Снять блокировку [MinimumStackCommitInBytes] установленную uVS - [1077777777] Полностью снять блокировку [MinimumStackCommitInBytes] -  [?ХХХХХХХХ?] ---------- Пример: Блокировать запуск файла по: [MinimumStackCommitInBytes] IFEO\mediaget.exe: [MinimumStackCommitInBytes] 1077777777 IFEO\PowwerTool.exe: [MinimumStackCommitInBytes] 1077777777 -------- Команда: Проверить реестр и доступные копии реестра ( с возможностью указать копию ) на IFEO -  [MinimumStackCommitInBytes] Команда: Проверить реестр и доступные копии реестра ( а тут можно подумать, на что ещё можно проверить копию )
    • PR55.RP55
      В том году была статья : по поводу MinimumStackCommitInBytes https://www.trendmicro.com/en_in/research/23/e/attack-on-security-titans-earth-longzhi-returns-with-new-tricks.html Похоже и у нас начали активно это применять. https://forum.kasperskyclub.ru/topic/465310-slovil-majner-kogda-skachival-obhod-blokirovki-diskorda/ https://www.cyberforum.ru/viruses/thread3189071.html?ysclid=m4x30zzs6v421256067  
    • demkd
      И не должен работать, такое удалять разрешено только вручную.
×