Перейти к содержанию
VIKING

Кривое обновление Антивируса Касперского, ответ Авасту?

Recommended Posts

mvs
Название пофиксил пока, но еще до конца ничего не понятно. Почему машины то пападали? Что делало это кривое обновление? Очевидно, то но детектило что-то не то и пыталось удалить/закарантинить/вылечить. Или есть другие варианты?

обновлялись программные модули, скорее всего виноваты модули для System Watcher. (так как висли машины у которых по расписанию при загрузке была назначена быстрая проверка)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DrGolova

> На некоторых машинах касперский падал, на некоторых падал и автоматически подымался. Больших проблем это не доставило.

Падал один конкретный продукт после одного конкретного обновления в некоторых специфичных случаях.

В следующем апдейте все исправили, в тестовые роботы добавили новый кейс.

Никакие системные файлы не детектились, не карантинились и не удалялись.

Дестабилизирована была работа только продукта и ничего более.

Что еще прокоментировать?

>> Всего лишь падение продукта, и то одного и довольно неактуального (WKS6 MP4).

> Вы можете подтвердить это статистикой?

Таки можем. У нас есть и статистика по использованию продуктов, и статистика их падений.

Конкретно в этом случае пострадавших не так много (хотя и больше, чем пара пользователей, что печально).

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AlexxSun

Пропустили всё это веселье по причине праздников. Все компьютеры были выключены. Соответственно нигде ничего не обновлялось и не падало. Хотя на всех машинах установлена версия 6111.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Feeble
Что еще прокоментировать?

Да ничего, я просто делюсь своим опытом из примерно 200 машин, проблема была выявлена на 3. Хотя я еще не мониторил логи.

Таки можем. У нас есть и статистика по использованию продуктов, и статистика их падений.

Конкретно в этом случае пострадавших не так много (хотя и больше, чем пара пользователей, что печально).

Интересно как вы ее собираете? Креш дампы это понятно. Но не у всех открыт наружу интернет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
B .

Да что тут обсуждать-то? Ясно как белый день: сбой при обновлении "аваста", положивший у пользователей кучу машин - это событие века, преступление, следствие воровства детектов и ужас-ужас. Сбой при обновлении продукта "Касперского" - это ничего не значащий инцидент и вообще, Сеня, неактуально. Как дети прямо. :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
priv8v

м... вот честно как-то несравнимо:

1. у аваста продукт сломал ОС настолько что перестало работать то, для чего большинство вообще имеет комп. Причем сам юзер не мог это исправить и приходилось кого-то звать за шекель/пиво/еду.

2. у каспера в небольшом (гораздо меньше чем у аваста) количестве случаев САМ продукт начал сбоить и его достаточно было обновить, выключить/потом обновить... и все это было под наблюдением у админа...

Что имеем? Товарищи из ЛК все оперативно (в течение нескольких часов) ошибку исправили, объяснения общественности дали, вину признали.

Сравнивать эти два косяка бессмысленно. Разумеется каспер тоже закосячил, но косяк косяку рознь...

ps: вот только не надо писать что мой мозг каспер завербовал...

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
VIKING

Согласен!

Везде бывают нештатные ситуации, вопрос = как они быстро решаются и какое объяснение при этом последует?

Ответы по моему получены, остальное просто разговоры...ИМХО

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergey888
м... вот честно как-то несравнимо:

1. у аваста продукт сломал ОС настолько что перестало работать то, для чего большинство вообще имеет комп. Причем сам юзер не мог это исправить и приходилось кого-то звать за шекель/пиво/еду.

2. у каспера в небольшом (гораздо меньше чем у аваста) количестве случаев САМ продукт начал сбоить и его достаточно было обновить, выключить/потом обновить... и все это было под наблюдением у админа...

Что имеем? Товарищи из ЛК все оперативно (в течение нескольких часов) ошибку исправили, объяснения общественности дали, вину признали.

Сравнивать эти два косяка бессмысленно. Разумеется каспер тоже закосячил, но косяк косяку рознь...

ps: вот только не надо писать что мой мозг каспер завербовал...

В принципе согласен со всем кроме одного. Похоже ваш мозг каспер завербовал и кстати ваш аватар это подтверждает, там на кошачей морде явно видны следы работы антивируса :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
treme
м... вот честно как-то несравнимо:

Сравнивать эти два косяка бессмысленно.

Конечно, конечно. Никто и не сравнивает особо.

Может кто-то только вспоминает о совсем недавнем и размышляет о судьбе и её толстых намеках. :lol:

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=24588

http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?showtopic=24658

И да, глобальный фейл обязательно ещё будет. Просто немного нужно подождать.)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Итак, основная интрига - разрастется ли эта ветка до размеров послужившей в том числе ей причиной Не работает Интернет? Ложное срабатывание антивируса Avast на tcpip.sys :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Насколько я понял из поста DrGolova падал сам WKS6 MP4 из-за неудачного обновления одного из модулей (предположительно System Watcher). В таком ключе выходит был массовый падеж WKS6, а не ложное срабатывание на каком-либо объекте. Конечно, это несколько меняет суть, хотя пострадавшим и депремированным под новый год администраторам от этого не легче.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kapral
и депремированным под новый год администраторам от этого не легче.

Читать топик дальше ;)

ИМХО - там любой повод пошел бы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ashot

Дорогие роботы не размениваются на хр, как дешевые. Дорогим роботам всякие пиратские патчи неинтересны, они респектабельно кладут родной продукт на довольно свежей ос ;) слава роботам!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Илья Рабинович

Проблемные выпуски бывают у каждого производителя. Это аксиома, многократно подтверждённая практикой. Единственно критичный параметр- это время, за которое потребитель получит исправленный продукт. Несколько часов для антивирусной компании- это хороший показатель, Авасту потребовалось больше времени на раскачку. Ну а стоимость роботов вообще не имеет никакого значения- косячат не роботы, косячат люди...

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mvs

офтоп:

http://www.securitylab.ru/news/435287.php

Пользователи Windows 8 столкнулись со сбоями в работе ОС из-за антивируса Webroot

а по теме проблему устранили быстро, уроки внутри ЛК сделаны (добавлен новый сценарий в тесты) - это радует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Razboynik

Так вот что означали в ветке Аваста, намеки, когда тот положил компы - будете знать как воровать :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik
офтоп:

http://www.securitylab.ru/news/435287.php

а по теме проблему устранили быстро, уроки внутри ЛК сделаны (добавлен новый сценарий в тесты) - это радует.

Таааа. Я недели две не мог получить обновления, наслаждался вот такой картиной:

z_1d08490b.jpg

Без какого-либо защитного ПО. Гугл подтвердил, что такая проблема иногда возникает, минимум раз в два года.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DrGolova

Разгоню застой бампнуф некропост =)

> Интересно как вы ее собираете? Креш дампы это понятно. Но не у всех открыт наружу интернет.

Не открыт интернет наружу? это как? а апдейты из воздуха появляются?

В один UDP пакет лехко укладыватся инфа о падении и call stack этой ситуации.

Найти багу это не поможет, но статистику по глюкавости компонентов собрать вполне можно.

А вот крэш дампы это просто замечательно, без них приходилось бы гадать на картах таро.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
    • demkd
      а внутри локалки и не получится, белые ip нужны только при подключении через интернет.
    • santy
      Проверил на двух домашних ПК в локальной сети с роутером. Схема с серым IP работает отлично. Передача файлов гениальна! Вот просто как будто дополнительное зрение появилось :). Через белый IP  пока не удалось подключиться. Пришлось еще фаерволлы включить в интерактивный режим. (На автомате еще не проверял, возможно надо сохранить некоторые правила.)
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.99.4
      ---------------------------------------------------------
       o Исправлена функция автоматического переключения удаленных рабочих столов.
         Проблема проявлялась при работе с удаленной системой через локальную сеть, при запуске приложения
         от имени администратора не происходило автоматическое переключение на защищенный рабочий стол.
         (не касается полной версии разового доступа к рабочему столу, в этом режиме проблемы не было).

       o Проведено сравнительное тестирование системного удаленного рабочего стола и uVS.
         Передача файлов через системный удаленный рабочий стол идет почти в 20 раз медленней чем через через uVS.
         Максимальный fps в 32-х битном цвете почти в 3 раза ниже чем у uVS в FHD.
         (!) Выявлена проблема совместного использования uVS и системного рабочего стола.
         (!) Если системный рабочий стол был закрыт БЕЗ выхода из пользователя, то uVS не сможет
         (!) отбразить рабочий стол логона пользователя (Winlogon).
         (!) Единственное решение проблемы: подключиться заново через системный рабочий стол и выйти из пользователя.
       
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.99.3
      ---------------------------------------------------------
       o Это обновление повышает качество работы с удаленной системой и добавляет новый режим работы.
         (!) Новая функция не совместима со старыми версиями uVS, если у вас в настройках установлен флаг bReUseRemote = 1,
         (!) то перед обновлением необходимо закрыть все серверные части uVS на удаленных компьютерах с помощью
         (!) старой версии uVS.

       o Добавлен новый режим работы: Разовый доступ к удаленному компьютеру.
         (!) Доступно начиная с Vista, подключение к рабочему столу устаревших систем возможно лишь прежним способом.
         Ранее просмотр и управление рабочим столом удаленного компьютера было вспомогательной функцией при работе с удаленной системой.
         Для подключения требовались полномочия администратора или знание логина и пароля администратора удаленного компьютера и
         физическая возможность подключения к удаленному компьютеру.
         Новый режим работы похож на то, что предлагают всевозможные поделки для удаленного администрирования.
         o В этом режиме доступно: управление и просмотр рабочего стола, а также быстрый и надежный обмен файлами на пределе пропускной
           способности канала. (для сравнения RAdmin в гигабитной сети передает файлы более чем в 15 раз медленней чем uVS).
         o Передаваемые кадры теперь не только сжимаются, но и шифруются,  целостность передаваемых файлов защищена
           проверочным хэшем и шифрованием.
         o Подключение осуществляется без использования промежуточного сервера, т.е. это чистый P2P.
         o Подключение возможно к компьютеру за NAT при включенной у роутера опции uPNP.
         o Подключение возможно к компьютеру, где активирован VPN.
           (!) Подключение производится к реальному адресу роутера или адаптера компьютера с VPN, VPN канал полностью игнорируется.
         o Подключение возможно в обе стороны, т.е. из пары компьютеров требуется лишь 1 белый IP, направление подключения выбирается
           при начальной настройке.

         При запуске start.exe теперь вам доступны три новые кнопки:
         o Управление удаленным компьютером и обмен файлами.
           Эту кнопку нажимает тот кто хочет получить доступ к удаленному компьютеру, в открывшемся окне можно выбрать
           вариант подключения (см. ниже) и ввести код доступа полученный от того кто предоставляет доступ к компьютеру.
           Варианты подключения:
             o Соединение примет мой компьютер - в этом случае необходимо выбрать IP к которому будет подключаться другая
               сторона. При подключении через интернет следует выбирать белый IP адрес, если ваш компьютер за роутером
               и на нем активен NAT, то выбрать нужно именно его IP адрес. (адрес с пометкой [router]).
               Если роутер поддерживает uPNP, то этот адрес будет выбран по умолчанию.
               Если же в списке нет белых IP то вам следует выбрать другую опцию подключения.
               После выбора IP просто нажмите кнопку Старт и передайте одноразовый код доступа другой стороне.
               При подключении по локальной сети вы можете нажать кнопку "Все IP" и выбрать любой серый адрес для подключения.
               Поддерживается и IPv4 и IPv6.
               (!) Код доступа автоматически копируется в буфер обмена при нажатии кнопки "Старт".

             o Соединение установит мой компьютер - просто скопируйте код доступа в поле ввода или код там появится автоматически
               если вы его скопировали из мессенджера. После чего нажмите кнопку Старт и ожидайте подключения.

         o Разовый удаленный доступ к моему компьютеру [админ]
           (!)Пользователь должен обладать правами администратора или правами по запуску и установке служб.
           Эту кнопку нажимает тот кто хочет предоставить доступ к своему компьютеру, в открывшемся окне можно выбрать
           разрешения для другой стороны.
           Доступны 3 варианта:
             o  Управление     - доступно: мышь, клавиатура, просмотр экрана и обмен файлами.
             o  Просмотр       - доступно: просмотр экрана и обмен файлами.
             o  Обмен файлами  - доступно: обмен файлами.
           Это полнофункциональная версия удаленного рабочего стола uVS, с возможностью удаленного подтверждения
           запуска приложений от имени администратора и эмуляции нажатия Ctrl+Alt+Del.

         o Разовый удаленный доступ к моему компьютеру [не админ]
           Все тоже самое что и во 2-м случае, кроме удаленного подтверждения запуска приложений от имени администратора
           и эмуляции нажатия Ctrl+Alt+Del, дополнительно есть ограничение по использованию защищенных рабочих столов.

       o При работе с удаленным рабочим столом теперь доступна передача файлов и каталогов из буфера обмена в обе стороны.
         Что бы передать файлы или целые каталоги на удаленный компьютер, просто скопируйте их в буфер обмена и в окне
         удаленного рабочего стола нажмите кнопку со стрелкой вверх.
         Передача изображения автоматически отключится и откроется окно с логом передачи файлов.
         В заголовке окна лога вы увидите объем переданных данных и среднюю скорость передачи (с учетом чтения их с диска).
         По окончании передачи  файлов в лог будет выведена информации о времени передачи, количестве успешно переданных файлов и
         средней скорости передачи.
         Переданные файлы будут помещены в буфер обмена удаленной системы и вы сможете  вставить их из буфера
         в любой каталог или прямо на рабочий стол. При этом файлы переносятся из временного каталога.
         Если же вы не вставили файлы из буфера обмена то они останутся во временном каталоге C:\uVS_copyfiles\*
         точный путь до которого выводится в лог на удаленном компьютере.
         Что бы получить файлы проделайте обратную операцию: скопируйте файлы в буфер обмена на удаленном компьютере
         и нажмите кнопку со стрелкой вниз, по завершению передачи файлы будут помещены в буфер обмена вашего компьютера
         и вы можете перенести их в любую нужную папку.
         Таким образом обе стороны видят какие файлы и куда копируются и при этом максимально упрощается процесс копирования.
         (!) При закрытии окна лога передача файлов будет остановлена.
         (!) При разрыве соединения передача файлов будет автоматически продолжена после восстановления соединения,
         (!) при этом работает функция докачки, т.е. если ошибка произошла при передаче большого файла, то передача его
         (!) продолжится с последнего успешно полученного блока, т.е. блок будет заново.
         (!) Каждая передача файлов является независимой, т.е. нельзя прервать передачу и воспользоваться функцией докачки.
         (!) Проверка целостности файлов производится на лету вместе с его расшифровкой, таким образом достигается
         (!) максимально возможная скорость передачи примерно равная скорости копирования файлов по локальной сети системой.
         (!) При необходимости передачи большого количества мелких файлов рекомендуется поместить их в архив, это серьезно
         (!) сократит время передачи.
         (!) Состоянии кнопки CS никак не влияет на данный функционал.

       o Изменен приоритет протоколов: IPv4 теперь является приоритетным, как показали замеры в гигабитной локальной сети
         IPv4 позволяет достичь более высокой скорости передачи данных.

       o Добавлено шифрование сжатых кадров удаленного рабочего стола для повышения защиты передаваемой по сети информации.

       o В случае разрыва соединения повторное подключение происходит автоматически без запроса.

       o Снижен инпут лаг при работе с удаленным рабочим столом.

       o Обновлена функция синхронизации буфера обмена с удаленной системой: теперь поддерживается передача скриншотов
         в обе стороны.

       o Обновлена функция передачи движений мыши в удаленную систему.
         Теперь доступно управление с помощью движений мыши, которое используется в некоторых приложениях и играх. (если нажата кнопка MM)
         Если указатель мыши видим в удаленной системе то управление производится позиционированием указателя по расчетным координатам (как и раньше),
         в противном случае указатель скрывается в клиентской системе и передаются лишь движения мыши.
         При возникновении проблем с восстановлением видимости указателя вы всегда можете переключиться из окна удаленной рабочего стола по горячей
         клавише RWin.

       o uVS теперь при старте добавляется в исключения Ф и брандмауэра до выхода из uVS.

       o Теперь запоминаются размеры и режим отображения удаленного рабочего стола для каждого активного монитора.
         Кнопка 1:1 применяется автоматически при первом выборе монитора.
         Обработчик кнопки 1:1 обновлен, теперь размер окна рассчитывается с высокой точностью для новых систем,
         где размер окна включает в себя тень.

       o Добавлен выбор метода захвата экрана, доступно 3 варианта:
         o GDI -  медленный метод захвата экрана, но работает в любой удаленной системе, постоянный fps.
                  (единственный доступный метод для Win2k-Win7)

         o DDA1 - быстрый, работает начиная с Windows 8, максимальный коэффициент сжатия,
                  переменный fps в зависимости от экранной активности.
                  (!) рекомендуется использовать при ширине канала ниже 100Mbit, вместо DDA2.

         o DDA2 - очень быстрый метод сравнимый с захватом экрана с помощью mirror драйвера, но без использования драйвера,
                  работает начиная с Windows 8, низкий коэффициент сжатия, переменный fps в зависимости от экранной активности.
                  Способен захватывать видео с высоким fps (до 60) за счет упрощенного метода сжатия и обработки потока кадров.
                  (метод по умолчанию для Win8+, рекомендуется при значительной экранной активности).
                  (!) рекомендуется использовать при ширине канала не менее 100Mbit, при высоких разрешениях 1Gbit и выше
                  (!) из-за низкого коэффициента сжатия.
                  (!) При низкой экранной активности трафик до 10 раз больше чем у DDA1, при высокой - в 2 раза больше.
          
       o В окно удаленной рабочего стола добавлена кнопка "SYN" она замещает собой ручной выбора задержки захвата кадров.
         (отжатая кнопка соответствует нулевой задержке)
         Если кнопка нажата то задержка, а значит и максимальный fps ограничивается автоматически в соответствии
         с пропускной способностью канала, к сожалению это понижает максимальный fps и увеличивает инпут лаг,
         однако это полностью решает проблему, которой страдают даже лучшие программы удаленного управления
         при недостаточной ширине канала. Если канал слишком узок (10Mbit и менее) то при значительной
         экранной активности (оконное видео или анимация) происходит потеря управления удаленным рабочим столом
         из-за того что новые кадры отправляются в буфер значительно быстрее, чем клиентская машина успевает их получить и отобразить,
         в результате чего даже нажатия кнопок отображаются с задержкой в несколько секунд.
         Тоже самое будет наблюдаться в uVS в сходных условиях если кнопка SYN не нажата.
         Поэтому SYN не рекомендуется отключать при значительной активности в кадре и узком канале.
         Если канал 100Mbit и выше (локальная сеть), используется DDA2 то можно выключить SYN и это сильно поднимет fps и значительно уменьшит инпут лаг.
         Кнопка SYN по умолчанию нажата, состояние кнопки сохраняется при выходе из uVS.
         Выбранная цветовая битность теперь тоже сохраняется.

       o В окно удаленной рабочего стола добавлена кнопка "MR" она позволяет управлять указателем мыши из удаленной системы,
         Функция работает ЕСЛИ кнопка нажата И курсор находится в пределах окна удаленного рабочего стола И это окно активно.
         Функция предназначена для тех случаев когда человеку на том конце проще показать проблему чем описать ее словами.

       o Теперь клиентская часть uVS автоматически завершается если удаленная система перезагружается, выключается или завершается сеанс пользователя.
         (только если открыто окно удаленного рабочего стола)

       o Значительно увеличена скорость переключения мониторов, рабочих столов и смены разрешения монитора в DDA режиме.
         (!) Однако есть побочный эффект: если новый монитор будет подключен к удаленной системе пока открыто окно рабочего стола,
         (!) то для отображения картинки с этого монитора необходимо будет закрыть/открыть окно или повторно выбрать метод захвата экрана.

       o Добавлена поддержка браузера Microsoft Edge.

       o Обновлена функция чтения и удаления расширений браузеров: Chrome, Yandex, Edge.
         Добавлены сайты с включенными уведомлениями с указанием времени активации уведомлений.
         Из окна информации о расширении удалено поле Extension_homepageURL за бесполезностью.
         Мусор оставшийся от старых расширений помечается как "файл не найден" и будет удален при вызове функции удаления ссылок на
         отсутствующие файлы.

       o Контекстное меню в окне редактирования критериев теперь тоже использует выбранный размер шрифта.

       o Улучшена совместимость с системами с малым количеством оперативной памяти.

       o Исправлена функция захвата экрана в GDI режиме.

       o Исправлена ошибка в функции чтения защищенных файлов, в некоторых случаях функция не могла получить доступ к файлу.

       o Исправлена ошибка в функции смены рабочего стола

       o Исправлены ошибки инициализации COM.

       o Исправлена ошибка из-за которой из списка проверки выпало 2 ключа автозапуска.

       o Исправлена ошибка в функции отката изменений (Ctrl+Z) при работе с образом.

       o Исправлена ошибка повторной инициализации захвата экрана в случае если рабочий стол был переключен пользователем или системой
         до повторного открытия окна удаленного рабочего стола.

       o Исправлена ошибка при открытии окна информации о компьютере.
         Добавлена дата релиза биоса, исправлено отображение объема физической памяти, добавлена расшифровка типа памяти и условное обозначение
         ее производительности.

       o Добавлена возможность открывать ключ реестра в regedit-е двойным щелчком по строке в логе или
         через контекстное меню.
         (!) Недоступно при работе с образом автозапуска.
       
×