Перейти к содержанию
alexgr

Техническая поддержка Доктора Веба

Recommended Posts

alexgr
B.Sharov

Вы обвиняете меня во лжи? Не было такого, что банк "Аваль" не знал куда деваться от того, что после обновления ваши продукты перестали видеть центр управления? И пришлось все те компьютеры, на которых был установлен ваш продукт, обходить руами сносить ваш антивирус, потом ставить заново и пропускать обновление? Ну... В следующий раз буду знать, что кроме всего прочего, разговаривать с вашими товарищами (впрочем как и с вами, ведь с вами тоже был разговор) нужно лишь под диктофон!

Я был не очень высокого мнения о вашей фирме, об отношении к покупателям. Теперь же я просто даже не знаю как относиться. Меня просто обвинили во лжи! Нет, такого я точно не ожидал! Уж чего-чего!

Я могу сказать что теперь я точно буду знать, что кроме элементарного нежелания работать с клиентами, у вас работают еще и лжецы! Спасибо что наконец-то дали это понять!

Мне лично понравилась ваша точность. точность +/- два года. В 2004 году поставщиком был ЗАО "Объединение "Юг". Про невысокое мнение мы знаем отчетливо - сотрудники банка делились, как "представитель уважаемой компании" оказывал помощь. Прошел с важным видом и ушел. Помощь оценена была соответственно. Поэтому давайте не будем. Начнем с форвардов писем в Москву, что приравнивается к отказу от поддержки - которая, повторяюсь - прописана в стандартном договоре поставки.

Поэтому резюмирую - не зная продукта абсолютно - как он может нравиться? И статус Мелкомягких здесь вряд ли поможет. Мы же обсуждаем не проблему их софта. А конкретный наезд - который был, не спорю, и его решили повторить. Потому могу назвать даты и фамилию этой уважаемой мной компании. Но она то как раз не виновата, что в то время антивирусами (всеми) занимался Влад. При этом он начисто забыл как помогал ответственному за антивирусы в банке бороться с версией 4.0 :D Ну такой выборочный склероз! Уникальный случай....

так вот точность =/- два голда просто вдохновляет. Похоже на лихорадочный поиск на форумах - ну было ж что-то, точно помню - было. ... То есть вольности в трактовке фактов наталкивают на мысль, что все неточности не на пользу спикера. :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest B.Sharov
Сама же работа возникла из-за абсолютной некомпетентности сотрудника банка

1) Если речь идет о VladB, то нельзя забывать, что он имеет статус "Microsoft Most Valuable Professional in Windows Security". (очень хочется добавить "а Вы этот статус имеете?").

2) А разве тех. поддержка не должна помогать в решение проблем связанных с продуктом?

VladB знает прекрасно, о ком идет речь. Вас я успокою - не о нем самом.

Статуса Microsoft, о котором Вы говорите, не имею. Мне посчастливилось быть знакомыми со многими специалистами по безопасности не только Windows, но и других операционных систем, которых отсутствие этого статуса совершенно не умаляло. Если VladB счел нужным получить этот статус и получил его - честь ему и хвала (без иронии).

Тех.поддержка должна помогать в решении проблем. И помогает. Что Вас подвигло на такой вопрос? Повторю для Вас специально: упомянутая VladB проблема в банке была решена как раз после вмешательства Центра технической поддержки "Доктор Веб".

Добавлено спустя 11 минут 55 секунд:

У меня к Вам вопрос: Ваш форум - это место как раз для таких вот реплик? Вы к ним нормально относитесь? Считаете в порядке вещей? То есть, если компанию оболгали совершенно безнаказанно - это не оскорбление? Или форум существует в том числе и для этого?

Безусловно это нет. Этот форум не место для обливания кого-то грязью или вброса заведомо ложной информации. Я очень уважаю Ваше мнение и благодарю за оценку, в будущем будем более тщательно модерировать форум. В правила форума добавим соответствующий пункт "Об ответственности за публикацию заведомо ложной или информации, влияющей на репутацию компаний или отдельных лиц".

Согласитесь, в данной ситуации ни я, ни кто-либо другой из модераторов не могли дать объективную оценку информации от aibolit66 и VladB, я лично не могу знать точно, было это или нет на самом деле. VladB, например, старейший и уважаемый участник нашего проекта, автор многих статей, имеющий положительную репутацию, это позволяет доверять его словам. Ждем аргументов ответных аргументов, после чего тема будет "зачищена".

Я Вас понял, благодарю. Видимо, аргументация "одна баба сказала" и

точность +/- год-полтора-два - это как раз и есть для Вас убедительные аргументы. А сотрудники компании - они ведь не свидетели, они почти родственники, люди заинтересованные, чего их слушать-то. Если бы Вы были заинтересованы получить объективную оценку - Вы бы ее легко получили.

Заметьте, меня совершенно не задевает то, что участники форума негативно отзываются об антивирусах Dr.Web - это мне как снег за окном. Личное мнение, так сказать. Но ведь приведенные "факты" - это не личное мнение, не правда ли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

Забавно, но в указанном форуме указний на траблы в "авале" просто не нашел. Значит, таки я был прав - наезд. :lol: А про руку вы, укажаемый, погоряччились - никто не плакал, когда вы ее не подавали, а теперь то и вовсе не заплачем. :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Я Вас понял, благодарю. Видимо, аргументация "одна баба сказала" и точность +/- год-полтора-два - это как раз и есть для Вас убедительные аргументы. А сотрудники компании - они ведь не свидетели, они почти родственники, люди заинтересованные, чего их слушать-то. Если бы Вы были заинтересованы получить объективную оценку - Вы бы ее легко получили.

Заметьте, меня совершенно не задевает то, что участники форума негативно отзываются об антивирусах Dr.Web - это мне как снег за окном. Личное мнение, так сказать. Но ведь приведенные "факты" - это не личное мнение, не правда ли?

Как раз наоборот, очень хорошо, что от Вас последовали весомые и подробные комментарии вышеописанных событий. Спасибо!

Наши посетители достаточно образованы, чтобы разобраться самостоятельно, кто прав.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
VladB

alexgr

Я указал на время просто точнее. Ну я ж сказал что не помню дату. Впрочем, каждый из нас остается при своем мнении. Я не желаю боле говорить на эту тему. А в том, что вы никогда не признаете свои ошибки - увы, имел возможность убедиться. Убедился еще раз. Увы, надеялся время сделало вас умнее. Жаль что ошибся

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest B.Sharov
alexgr

Я указал на время просто точнее. Ну я ж сказал что не помню дату. Впрочем, каждый из нас остается при своем мнении. Я не желаю боле говорить на эту тему. А в том, что вы никогда не признаете свои ошибки - увы, имел возможность убедиться. Убедился еще раз. Увы, надеялся время сделало вас умнее. Жаль что ошибся

Ну и отлично! Главное - во всем разобрались.

И статус Microsoft Most Valuable Professional in Windows Security стал сразу понятнее. Высший судья в некотором роде, обжалованию не подлежит.

Главное дело сделано - слюна плюнута. Все остальное - не интересно.

Только мнение-то Ваше в чем заключается? Из предыдущих выступлений они просматривалось так: в 2004 году банк "Аваль" сильно пострадал от обновления решения Dr.Web Enterprise Suite, которое на тот момент в банке еще не использовалось. Безусловно, это была наша ошибка, признать которую мы до сих пор отказываемся. Никак не поумнеем, понимаешь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
VladB

B.Sharov

не использовалось??? Вы ничего не путаете? Или это я путаю. Спрошу в Авале :) Мне не сложно!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SuperBrat
Заметьте, меня совершенно не задевает то, что участники форума негативно отзываются об антивирусах Dr.Web - это мне как снег за окном.

Вот так номер! :) Служба PR может писать заявления на увольнение в полном составе. Имхо, что про вас бы не говорили, вы должны быть выдержаны и корректны. А так пофигизм в чистом виде и неуважение к форумчанам. :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
VladB

SuperBrat

:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest B.Sharov
B.Sharov

не использовалось??? Вы ничего не путаете? Или это я путаю. Спрошу в Авале :) Мне не сложно!

Такое ощущение, что Вы вообще не читаете, что Вам отвечают! Я же ответил - поставка впервые была в 2005 году. Проблема, которую Вы подняли, случилась осенью 2004 года. Не могло быть в поставке в банк не вышедшего на тот момент продукта - тендер ведь проводился до официального релиза Dr.Web Enterprise Suite.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
VladB

Вот я и говорю, что уточню в Авале. Ну не вчера ж это было. Мог забыть год. Не месяц же назад

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr
alexgr

Я указал на время просто точнее. Ну я ж сказал что не помню дату. Впрочем, каждый из нас остается при своем мнении. Я не желаю боле говорить на эту тему. А в том, что вы никогда не признаете свои ошибки - увы, имел возможность убедиться. Убедился еще раз. Увы, надеялся время сделало вас умнее. Жаль что ошибся

увы! - не получилось. Получилось подобие простого наезда человека, не владеющего продуктом, но с большими амбициями... Поскольку нет фактографии а точность +/- два года - есть - как бы помягче сказать про это....? А постоянная любовь к голым, но громким фразам, не подкрепленная фактами - это ваша черта. Вы тоже не поменялись. Хотя я был бы удивлен, если бы это произошло :lol: А может, это и не в "Авале" было? Потому что вы там спецом в предметной области не показали..... :D

Добавлено спустя 4 минуты 26 секунд:

и спросите то у кого? у Замкового? он далече. Кто еще остался из причастных?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest B.Sharov
Вот я и говорю, что уточню в Авале. Ну не вчера ж это было. Мог забыть год. Не месяц же назад

Влад, по сути дела все поняли, в чем дело. Вы указываете на реальную проблему 2005 года, которая возникла не в связи с ошибками антивируса Dr.Web, а в связи с неграмотностью администратора банка. Вы мне форвардили его письма - это Вы наверняка помните. Тогда действительно стоял Dr.Web Enterprise Suite, проблему решил ЦТП. Хотя мы полагали, что Ваша компания, выиграв тендер, должна оказывать тех.поддержку - по договору. Если бы банк нам напрямую, как клиент, написал - ему бы обязательно ответили и помогли. Собственно, так и сделали.

А проблема с обновлением, ссылку на которую Вы прислали - другого периода и к банку Аваль не относится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
aibolit66
Это аргументированное мнение человека, который знает о чем говорит?

Уважаемый, либо приводите факты, либо молчите. Я утверждаю, что эти перцы трепетно относятся к родной администрации, настолько, что ни разу не к(с)лали их сеть. Попробуйте опровергнуть.

Какая короткая, однако, у Вас память... Спросите у Б. Шарова, он наверняка помнит тот момент, когда пришлось выкатить новость с извинениями за релиз drweb-4.30. Этот релиз своим автоматическим апдейтом молча убивал все системы на базе Windows NT 4.0 ( все сервиспаки).

В администрации СПБ тогда были именно NT 4.0.

Или тут помню, а тут не помню? :)

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17763

http://www.nvworld.ru/php/viewtopic.php?t=...638e415c0815e7e

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17776

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17732

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest B.Sharov

Это аргументированное мнение человека, который знает о чем говорит?

Уважаемый, либо приводите факты, либо молчите. Я утверждаю, что эти перцы трепетно относятся к родной администрации, настолько, что ни разу не к(с)лали их сеть. Попробуйте опровергнуть.

Какая короткая, однако, у Вас память... Спросите у Б. Шарова, он наверняка помнит тот момент, когда пришлось выкатить новость с извинениями за релиз drweb-4.30. Этот релиз своим автоматическим апдейтом молча убивал все системы на базе Windows NT 4.0 ( все сервиспаки).

В администрации СПБ тогда были именно NT 4.0.

Или тут помню, а тут не помню? :)

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17763

http://www.nvworld.ru/php/viewtopic.php?t=...638e415c0815e7e

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17776

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17732

Я помню историю с тем обновлением. Весьма печальное событие, ничего не скажешь. про Администрацию СПБ не помню, напротив, ничего - поскольку компании "Доктор Веб" еще не было.

Но хочу заметить в связи с этим, что для того-то компания и была создана, чтобы всех этих проколов не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

Это аргументированное мнение человека, который знает о чем говорит?

Уважаемый, либо приводите факты, либо молчите. Я утверждаю, что эти перцы трепетно относятся к родной администрации, настолько, что ни разу не к(с)лали их сеть. Попробуйте опровергнуть.

Какая короткая, однако, у Вас память... Спросите у Б. Шарова, он наверняка помнит тот момент, когда пришлось выкатить новость с извинениями за релиз drweb-4.30. Этот релиз своим автоматическим апдейтом молча убивал все системы на базе Windows NT 4.0 ( все сервиспаки).

В администрации СПБ тогда были именно NT 4.0.

можно ремарку? Извинения ведь были! А за релиз 4.0 ЕВК разве извинился? Или Гарри? Или Наталья? Никто!!!1 А саппорт хваленый еще и посылал - сказать куда???? :lol: И слова про "технических директоров тому назад" вряд ли поправят ситуацию :lol: И ложки ведь не нашлись, и осадок остался

Или тут помню, а тут не помню? :)

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17763

http://www.nvworld.ru/php/viewtopic.php?t=...638e415c0815e7e

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17776

http://forum.drweb.ru/index.php?showtopic=17732

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
aibolit66
можно ремарку? Извинения ведь были! А за релиз 4.0 ЕВК разве извинился? Или Гарри? Или Наталья? Никто!!!

Т.е. разницу между "антивирус тормозит" и "антивирус кладет сети из сотен и тысяч машин, после обновления антивируса, машины больше не в состоянии загрузиться" не видно совсем-совсем-совсем? :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

типа я не сказал = что там просто не тормозил, а не работал? Названия вирей назвать? лежащие сервера? Легко - АФамилии вирусов - по вашей терминологии -Танатос и Аврон. Лежал розничный бизнес и call - центр. Это как для банка - если вы понимаете = о чем речь? В сети 3840 машин - и 4.0 не только не работает, но и кладет - при запросах сервака бродкастами - фрагменты сети? Только на бумага - сетевые ресурсы, сорри! банк потерял 1500 долларов. Типа послать при этом в саппорте на три буквы при этом айболитам нормально? если стоимость закупки составляла около 30000 долларов? :lol: логи выслать или опубликовать? :lol::lol::lol::lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Тема себя исчерпала давно. Понятно, что у всех антивирусных компаний в истории были проколы, некачественные апдейты, падающие сервера и т.д. Тему закрываю, т.к. считьаю, что по инцидентам с банком "Аваль" и администрацией Санк-Питербурга ситуация прояснилась и обсуждать тут больше нечего.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      Полное имя                  E:\PROGRAM FILES\MOZILLA FIREFOX\BROWSER\FEATURES\SCREENSHOTS@MOZILLA.ORG.XPI
      Имя файла                   SCREENSHOTS@MOZILLA.ORG.XPI
      Статус                      FireFox
      Инф. о файле                Системе не удается найти указанный путь.
      Цифр. подпись               проверка не производилась
                                  
                                  
      Extension_ID                screenshots@mozilla.org
      Extension_name              Firefox Screenshots
      Extension_type              extension
      Extension_active            true
      Extension_visible           true
      Extension_version           39.0.1
      Extension_installDate       2023-08-30 17:02
      Extension_description       Take clips and screenshots from the Web and save them temporarily or permanently.
      Extension_userDisabled      false
      Extension_sourceURI         null
      --------------------------------------------------------- Предлагаю (Нужно) искать  "не найденные"объекты на других дисках. Ведь они эти объекты есть... D:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\features  
    • demkd
      Правильно будет вот так: cexec "C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe" Remove-MpPreference -ExclusionPath "путь" и оно работает, если powerShell на месте и это действительно powershell.
    • Vvvyg
      Можно через powershell в обычном режиме: powershell Remove-MpPreference -ExclusionPath "путь" Только скриптом не удаётся выполнить, все варианты, в т. ч. с полным путём, дают ошибку [Error: 0x2 - Не удается найти указанный файл. ] exec "powerchell.exe" Remove-MpPreference -ExclusionPath "путь" exec powerchell.exe Remove-MpPreference -ExclusionPath "путь" exec "C:\WINDOWS\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powerchell.exe" Remove-MpPreference -ExclusionPath "путь" С cexec - то же самое.
    • AM_Bot
      Платформа разведки угроз RT Protect TI способна взаимодействовать с RT Protect EDR и другими средствами защиты информации, что помогает автоматически выявить и предотвратить кибератаки, а также провести детализированное расследование с опорой на накопленные сообществом знания.      ВведениеАрхитектура RT Protect TIФункциональные возможности RT Protect TI3.1. Подключение фидов3.2. Работа с обнаружениями: «Активность»3.3. Работа с артефактами3.4. Использование YARA-правилУправление уязвимостями4.1. Менеджмент организаций, пользователей и API-клиентов4.2. Взаимодействие с RT Protect EDRСценарии использования RT Protect TI5.1. Работа с дашбордами5.2. Граф связей5.3. Создание фидов5.4. Работа с платформой в режиме веб-сервиса5.5. Определение распространённости угроз5.6. Проведение ретроспективного анализа инфраструктуры на предмет компрометацииСистемные требования RT Protect TIПлан дальнейшей разработкиВыводыВведениеКонтроль инфраструктуры на предмет наличия актуальных угроз и обогащение аналитики, применяемой в средствах защиты информации, дают возможность значительно расширить детектирующую логику, а также сформировать современную и гибкую модель защиты, обеспечивающую устойчивость к самым передовым атакам.RT Protect TI позволяет организовать централизованный процесс накопления данных Threat Intelligence и предоставить аналитикам единый интерфейс анализа выявляемых угроз.Архитектура RT Protect TI Архитектура RT Protect TI разрабатывалась с учётом первостепенных потребностей современных MSS-провайдеров в тесном взаимодействии с RT Protect EDR. Учитывались потребности как в качественном API, так и в удобном веб-интерфейсе для аналитиков, которым необходимо на ежедневной основе исследовать выявленные индикаторы компрометации и их распространённость относительно защищаемых инфраструктур.Серверная часть включает в себя хранилище распространяемых на серверы EDR наборов аналитики и проверяемых вредоносных файлов, веб-интерфейс и ключевую базу данных с информацией об актуальных угрозах и распространённости их обнаружений. Рисунок 1. Схема взаимодействия RT Protect TI с другими системами При внедрении RT Protect TI возможна реализация множества интеграций в различных сценариях:Взаимодействие с широким спектром решений: EDR, SIEM, IRP, EASM.Формирование данных об актуальных угрозах при проведении ретроспективного анализа инфраструктуры на предмет компрометации.Динамическое формирование и распространение потоков данных (фидов) и наборов аналитики, релевантных для конкретного решения или потребителя.Интеграция с решениями класса Sandbox.Функциональные возможности RT Protect TIПодключение фидовПервичной задачей при использовании киберразведывательных платформ является формирование собственной базы данных по индикаторам компрометации. Для этого в веб-интерфейсе реализована возможность подключения и гибкой настройки источников данных. Рисунок 2. Основные настройки источника данных в RT Protect TI Подключение фидов реализовано как по URL, так и путём ручной загрузки файлов. Доступ к проприетарным источникам по URL можно организовать с использованием приватных токенов доступа.При подключении источника возможно выбрать формат получаемых данных: JSON (JSONL), CSV, TXT. Далее необходимо настроить парсинг его полей.  Рисунок 3. Настройка парсинга нового источника в RT Protect TI Для каждого источника возможно выбрать, какой вердикт будет формироваться для полученных из него индикаторов компрометации: «Безопасный», «Подозрительный» или «Вредоносный». При сборе данных из источника при формировании вердикта может учитываться его вес («confidence» — уверенность в данных). Также источники с безопасными артефактами (IP-адреса, домены, хеши и т. д.) позволяют формировать белые списки и фильтровать с помощью них ложноположительные срабатывания из вредоносных источников. В свою очередь, для каждого источника в настройках указывается его приоритет, что позволяет гибко формировать вердикты для артефактов из различных фидов.Работа с обнаружениями: «Активность» По результатам анализа артефактов для каждого из последних формируется вердикт на основе данных из подключённых источников. Вердикты фиксируются в разделе «Активность», где собираются сведения обо всех артефактах, обнаруженных на подключённых клиентах, и формируется рейтинг их распространённости. На вкладке «Артефакты» отображается общая распространённость артефактов среди всех клиентов системы. На основе этих данных можно составить рейтинг угроз, определить наиболее часто встречаемые угрозы, получить статистику их распространения.  Рисунок 4. Работа с артефактами  На вкладке «Организации и клиенты» каждая угроза ассоциирована с конкретным клиентом (организацией), где она была обнаружена. С помощью этих сведений можно классифицировать угрозы в зависимости от конкретных организаций или отраслей, где угроза встречается чаще всего.Так как все обнаруженные на клиенте артефакты фиксируются, имеется возможность провести ретроспективный анализ обнаруженных ранее артефактов, для которых критерий вредоносности был установлен позже момента фактического обнаружения. Таким образом возможно выявить угрозы, которые не были задетектированы в момент их реализации. Рисунок 5. Работа с организациями и клиентами Если по данным одного источника артефакт является вредоносным, но при этом он фигурирует в белых списках по данным второго источника, то такой артефакт помечается как безопасный. Подобный разнобой может свидетельствовать о ложноположительных данных источника с вредоносными артефактами. Рисунок 6. Работа с источниками данных С использованием функциональности раздела «Источники данных» возможно анализировать артефакты из различных источников — например, искать доверенные системные хеши, данные о которых получены из фидов сообщающих о вредоносной активности. Страница позволяет произвести оценку каждого источника данных на предмет его вклада в формирование вердиктов для обнаруженных артефактов. Таким образом возможно определить как более полезные с точки зрения вклада в аналитику источники данных, так и те источники, чьи артефакты редко встречаются в обнаружениях.Эта страница также позволяет произвести корреляцию между несколькими источниками данных, тем самым предоставляя возможность выявить часто пересекающиеся источники. В таком случае аналитик может оценить полезность того или иного источника и принять решение об исключении менее популярных или источников с повторяющимися данными. Рисунок 7. Работа с источниками данных Работа с артефактамиДля каждого фигурирующего в системе артефакта доступна его страница, обобщающая все имеющиеся на платформе данные о нём. При открытии такой страницы автоматически запускаются все доступные интеграции, среди которых в зависимости от настроек и наличия интеграционных ключей могут присутствовать VirusTotal, RSTCloud, Netlas и другие. Список может быть расширен. Рисунок 8. Основная страница артефакта Система RT Protect TI содержит в своём составе собственную библиотеку тегов, созданную аналитиками команды RT Protect. Предоставляется возможность как назначить теги вручную, так и автоматически установить их из фида. Назначение тегов из внешних источников осуществляется при помощи механизма «псевдонимов», который позволяет аналитику задать соответствие между тегами из библиотеки стороннего вендора и собственной библиотеки производителя. Таким образом теги любого вендора в любом формате могут быть преобразованы в теги собственной библиотеки. Рисунок 9. Добавление тега к артефакту Помимо этого, в платформе доступна функциональность выстраивания взаимосвязей между сущностями — например, связывание вредоносного файла со вшитым в него адресом сервера управления. Рисунок 10. Связанные артефакты Важной функциональностью RT Protect TI является возможность отслеживать обнаружения в различных организациях. Это позволяет определить распространённость потенциальной угрозы и увидеть факты её детектирования в различных инфраструктурах с указанием конкретного клиента, количества обнаружений и даты последнего выявления. Рисунок 11. Обнаружения артефакта В других разделах доступны результаты обогащения данных об артефакте за счёт множества внешних интеграций, позволяющих значительно дополнить имеющуюся в фидах информацию. Рисунок 12. Информация VirusTotal по артефакту На вкладке «Внешние источники» доступна информация об обнаружениях исследуемого артефакта в настроенных ранее фидах. При этом выводится вся информация, указанная при настройке конкретного источника. Рисунок 13. Информация из внешнего источника по артефакту Ни один источник данных не может быть абсолютно достоверным. В случае ошибки либо недостатка информации для вынесения вердикта аналитик имеет возможность вручную выставить корректный вердикт для артефакта, написать дополнительный комментарий к вердикту, а также указать время его актуальности. Рисунок 14. Добавление заключения аналитика к артефакту Другой возможностью платформы, значительно повышающей удобство командной работы с обнаружениями, является функциональность добавления комментариев к каждому артефакту. С её помощью аналитики имеют возможность фиксировать замечания и наблюдения. Рисунок 15. Отображение комментариев к артефакту Использование YARA-правилПомимо проверки артефактов RT Protect TI поддерживает возможность проверки файлов — как с использованием встроенных YARA-правил, так и путём отправки в решения класса Sandbox. Рисунок 16. Область поиска информации об артефактах По результатам проверки пользователю предоставляется набор YARA-правил, срабатывание которых было зафиксировано при проверке файла. Рисунок 17. Область поиска информации об артефактах Наборы YARA-правил возможно формировать как вручную, так и путём взаимодействия с репозиториями, например на GitHub. Таким образом, единожды настроив сбор отдельного YARA-файла либо целого репозитория, возможно добиться регулярного пополнения и обновления встроенных наборов. Рисунок 18. Раздел настройки наборов YARA-правил Управление уязвимостямиПлатформа предоставляет возможность осуществлять сбор информации об актуальных уязвимостях из таких баз, как БДУ ФСТЭК России, NVD и другие, а также выявлять бреши в установленном ПО по данным из интегрируемых по API систем.В качестве примера можно привести систему анализа ПО на конечных точках во взаимодействии с RT Protect EDR. Рисунок 19. Страница уязвимости с информацией о её распространённости по организациям и экземплярам ПО Анализ на наличие уязвимостей также возможно проводить с точки зрения анализа установленного ПО. Рисунок 20. Страница ПО с информацией о найденных в нём уязвимостях и о распространённости Менеджмент организаций, пользователей и API-клиентовВ системе поддерживается мультиарендная модель разделения доступа. Это позволяет делить пользователей по организациям и ограничивать доступ к данным об обнаружениях, а также к чувствительным настройкам аналитики, распространяемой с использованием платформы. Рисунок 21. Создание новой организации в RT Protect TI При этом выделяется одна организация-владелец, пользователи которой имеют доступ ко всей аналитике, агрегируемой в платформе. Важно отметить, что в рамках каждой организации также осуществляется разделение доступа: внедрена ролевая модель. Рисунок 22. Страница организации — владельца платформы В рамках менеджмента каждой организации существует возможность как добавления пользователей, так и формирования токена доступа для интеграций. Токен позволяет обращаться к API платформы и реализовывать широкий спектр задач по взаимодействию с другими решениями. Рисунок 23. Выпуск токена клиента в RT Protect TI Ролевая модель пользователей каждой организации включает в себя три основные роли: «Администратор», «Аналитик», «Пользователь». Важно отметить, что функциональность этих ролей также зависит от того, является ли организация пользователя владельцем платформы. Рисунок 24. Создание нового пользователя в RT Protect TI Взаимодействие с RT Protect EDRОдной из ключевых функциональных возможностей RT Protect TI является глубокое взаимодействие с RT Protect EDR. TI-платформа поддерживает создание и менеджмент всех наборов аналитики, доступных в EDR. Рисунок 25. Раздел настройки наборов распространяемых индикаторов атак При формировании наборов индикаторов компрометации предоставляется возможность их гибкой настройки. В такие наборы могут попадать как материалы из различных источников данных, так и наиболее актуальные угрозы, зафиксированные в контролируемых инфраструктурах. Помимо этого, возможно автоматически добавлять в них всю получаемую при работе с платформой аналитику. Также предоставляется возможность формирования списков исключений: наборов хешей, IP-адресов и доменов, наиболее часто фигурирующих в запросах от интеграций с целью фильтрации непосредственно в тех системах, с которыми осуществляется взаимодействие. Это позволяет значительно снизить число проверок. Рисунок 26. Конфигурация набора индикаторов компрометации   Важно отметить, что эта функциональность используется как при создании наборов распространяемых чёрных и белых списков в EDR, так и при формировании собственных фидов, доступ к которым предоставляется по URL, но ограничен требованием приватного токена клиента.Сценарии использования RT Protect TI Работа с дашбордамиНа главной странице представлены основные статистические графики и таблицы. Среди прочего там доступны информация по статистике добавления новых артефактов и график активности по проверке артефактов всех типов. Рисунок 27. Статистика добавления артефактов на TI-платформу Возможно перейти отсюда к информации об обнаружениях выбранного типа артефактов за соответствующий промежуток времени либо к отчётам по конкретным артефактам. Рисунок 28. Варианты отображения дашборда «Активность» Помимо этого, представлены топ-5 фидов по вкладу в аналитику, а также трендовые и наиболее распространённые вредоносные артефакты. Рисунок 29. Просмотр дашбордов вида «Топ-5» Дополнительно возможно отследить активность по использованию интеграций: сервисов обогащения данных об артефактах, песочниц и др. Рисунок 30. Варианты отображения дашбордов отчётов Таким образом, панель дашбордов предоставляет основную сводку активности в защищаемых инфраструктурах с возможностью детализации данных по различным критериям.Граф связейВажным элементом веб-интерфейса является возможность построения и просмотра графа связей между сущностями. Граф позволяет отобразить все связи исследуемого артефакта и дополнить их. Рисунок 31. Отображение графа связей Путём выстраивания связей в рамках расследования можно существенно расширить информацию об атаке, а также получить дополнительные данные о её распространённости в подконтрольных инфраструктурах.Создание фидовRT Protect TI предоставляет функциональность по формированию собственных фидов с динамическим обновлением данных. Рисунок 32. Создание наборов распространяемой аналитики — фидов Логика конфигураций создаваемых фидов совпадает с логикой формирования наборов индикаторов компрометации, распространяемых в RT Protect EDR. Доступно формирование наборов как по данным фидов, так и по последней фиксируемой активности, а также по заключениям работающих на платформе аналитиков.Работа с платформой в режиме веб-сервисаДоступ к платформе также возможно предоставить внешним пользователям — сотрудникам сторонних организаций, чьи права на изменение аналитики и параметров взаимодействия с RT Protect EDR ограничены. Рисунок 33. Отображение главной страницы и разделов для администратора организации Администратор организации имеет возможность создавать собственные токены для интеграций, а также добавлять пользователей. Всем пользователям будет доступна только информация об обнаруженных в их организациях артефактах. Рисунок 34. Отображение активности для администратора организации Определение распространённости угрозС использованием функциональности отслеживания данных о распространённости обнаружений вне зависимости от вердикта возможно определять масштаб вредоносной активности.Допустим, в рамках расследования инцидента в одной из организаций было обнаружено, что ранее неизвестный артефакт является вредоносным. Аналитик выносит для него соответствующий вердикт и обнаруживает, что он также встречался ранее в данных из источников других организаций. В результате автоматизированно предотвращается масштабная атака — путём распространения списков блокировки. Рисунок 35. Выявление и блокирование масштабной атаки Проведение ретроспективного анализа инфраструктуры на предмет компрометации Поставляемые TI-платформой данные могут быть использованы не только в рамках задач по мониторингу и поиску угроз (Threat Hunting), но и при выполнении ретроспективного анализа инфраструктуры на предмет компрометации — особенно если в исследуемой инфраструктуре ещё не настроены СЗИ.  Рисунок 36. Использование данных TI при проведении ретроспективного анализа инфраструктуры на предмет компрометации В этом случае возможно сформировать ограниченный набор наиболее актуальных угроз и осуществить их поиск на конечных точках. В рамках этой задачи платформа RT Protect TI уже доказала свою эффективность в связке с услугой RT Retro (ретроспективного анализа инфраструктуры), предоставляемой специалистами АО «РТ-Информационная безопасность».Системные требования RT Protect TIДля корректной работы системы сервер должен соответствовать ряду требований. Таблица 1. Системные требования к серверу управленияКомпонентТребованияМинимальныеРекомендуемыеЦП8 ядерНе менее 10 ядер частотой минимум 2,4 ГГц с возможностью работы в 20 потоковОЗУ16 ГБ32 ГБСвободное место на диске1 ТБ2 ТБ (итоговый размер будет зависеть от количества подключённых источников)Программное обеспечениеLinux-сервер с 64-разрядной архитектурой и ОС, поддерживающей контейнеризацию с использованием Docker План дальнейшей разработкиКлючевыми направлениями развития платформы являются:Расширение набора поддерживаемых сущностей: «Malware», «Tool», «Incident», «Campaign», «APT» и т. д. Поддержка протокола STIX позволит значительно углубить информацию об обнаруживаемых угрозах и возможности проведения соответствующего анализа.Поддержка проверки индикаторов компрометации не только с использованием API, но и путём направления исходных логов (по протоколам Syslog, CEF и др.) непосредственно в TI-платформу.Дальнейшее развитие сервисной модели использования (веб-версии).Развитие гибкости взаимодействия с различными СЗИ и сервисами.Полный план разработки продукта может быть предоставлен в рамках пилотного проекта.ВыводыRT Protect TI предоставляет функциональность по агрегации, корреляции и хранению данных о киберугрозах, обеспечению своевременности мер реагирования, а также актуализации экспертизы. При интеграционном взаимодействии с RT Protect EDR и другими средствами защиты платформа способна показать полный ландшафт угроз в инфраструктуре.Достоинства:Мультиарендная модель с возможностью использования на месте (on-premise), в облаке (on-cloud) и в формате SaaS.Гибкое управление фидами и артефактами, возможность создания собственных фидов.Возможность взаимодействия с решениями класса Sandbox.Глубокое интеграционное взаимодействие с RT Protect EDR.Входит в реестр российского ПО.Недостатки:Высокоуровневые данные TI доступны только в метаданных (реализация сущностей запланирована на 2025 г.).Нет сертификатов ФСТЭК и ФСБ России.Взаимодействие со сторонними СЗИ возможно только по API (реализация обработки «сырых» логов запланирована на 2025 г.).Читать далее
    • demkd
      В документации правильно, просто забыл убрать, после того как сменил тип интеграции.   Удаление исключений работает только в режиме виртуализации, в принципе системная защита ядра легко преодолевается, но дефендер тогда сходит с ума и ведет себя неадекватно, поэтому только виртуализация, можно конечно допилить что бы удалялось через api, но это все равно не будет работать с неактивной системой, поэтому оставил так как есть.
×