Перейти к содержанию
SuperBrat

Звонок в тех. поддержку Касперского, Доктор Веба и Eset

Recommended Posts

Valery Ledovskoy
Даже в оффтопике?

В чём выражается оффтопик?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Николай Головко
Даже в оффтопике?

В чём выражается оффтопик?

Раздел для оффтопа, я так понимаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergeyko
Без рекламы своей фирмы уже не можете? Даже в оффтопике?

1. Не я опубликовал ссылку на отморзков.

2. не я здесь заговорил о докторе вебе. А Сергей Ильин. Хотите его обвинить в ангажированности? :lol:

3. Я ни слова не сказал о своей компании, как раз наоборот, обсуждал, извините, морально-культурный облик шутников.

А что Вас так задевает? Упоминание возраста? :wink:

Добавлено спустя 13 минут 43 секунды:

Да, кстати, раньше drweb обвиняли все больше в отсутствии рекламы. Но молодое поколение этого, должно быть не застало и зачем-то обвиняет теперь в обратном.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Storm
А что Вас так задевает?

Вопрос в другом, откуда у Вас полная версия? У меня лично сложилось впечатление, что ваша тех. поддержка "пишет" разговоры со всеми клиентами. Это так?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SuperBrat

Sergeyko, Storm, вы еще тут подеритесь, горячие финские парни! ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Lemmit

Несмотря на то, что звонки "хакера" были направлены исключительно на прикалывание над службами тех. поддержки, четко прослеживается своеобазный корпоративный дух компаний, который легко читается между строк и отражает типичное отношение к клиенту:

- Касперский: "пишите на e-mail, идите подальше..."

- НОД: "у тебя нет бабла, чтобы заплатить за наш антивирь, лепешечник, мы круты, холодильники продаем и ваще, ты номером ошибся"

- DrWeb: "Парень, попробуй купить лицензию, так будет лучше, поверь!"

Последний вариант кажется более профессиональным.

И еще, с маркетинговой точки зрения важен не столько процент ловли вирусов, сколько способность обслужить клиента, решить его проблему. Наверно, поэтому доктор Веб, производя, IMHO, довольно посредственный продукт, остается на плаву. Есть о чем задуматься менеждерам Касперского и НОДа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SuperBrat

Lemmit, вряд ли стоит делать такие выводы. Это был разговор с телефонным хулиганом. Тут акценты смещаются, и "человеческий фактор" просто хочет побыстрее закончить этот неприятный разговор. Все-таки разговор был из разряда: "купи кирпич - не обижай ребенка". Многие в такой момент про ISO 9000 не вспоминают. ;)

P.S. Хотя провести тренинг со службой поддержки не помешает. Расстерянные, испуганные операторы не украшают любую фирму.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Lemmit

Да, конечно звонил редкостный хулиган. Но в службе должны быть стрессоустойчивые профессионалы, готовые и к такому варианту, которых нелегко сбить с официального делового тона.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest ­

Почитал отзывы... хехе кому понравилось спасибо вам. Будем дальше работать...

Новые приколы вы всегда можете найти тут:

http://shinobi.org.ru/pranks/ 8)

Зы: а вот насчёт "отморозка" не совсем тенденция понятна, я разговаривал как можно культурнее стараясь не материться и т.д... не думаю, что было бы смешно, если-бы я попросту обложил бы всех матом.

Ззы: пасиб за внимание. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ordon

:lol::lol::lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SuperBrat

Nightmare, звонки в лабы - вершина вашей карьеры, имхо. Теперь можете смело убить себя об стену, чтобы дальше не мучиться. Голосок московского подростка с дефектами речи и слюнями в микрофон, которого все почему-то принимают за кавказца (это надо же так удачно родиться, чтобы живого иноземца в глаза не видеть :)) с одной стороны и матюгающиеся задрюченные "звезды" с другой... Вердикт: в топку!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Guest ­
Звонок в тех. поддержку NOD 32 - это что-то с чем-то!!! :lol: Мы холодильники продаем... :D
Nightmare, звонки в лабы - вершина вашей карьеры, имхо. Теперь можете смело убить себя об стену, чтобы дальше не мучиться. Голосок московского подростка с дефектами речи и слюнями в микрофон, которого все почему-то принимают за кавказца (это надо же так удачно родиться, чтобы живого иноземца в глаза не видеть :)) с одной стороны и матюгающиеся задрюченные "звезды" с другой... Вердикт: в топку!

Нну ну... молодец мальчег, может дяди постарше и уважать начнут...

Обосновал бы свою точку зрения хотя бы... но думаю твоему интеллекту этого не понять... :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mais

вначале ниче так

но потом тупа и сам "крякер" путаеца

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Inkogn
Ззы: пасиб за внимание. :)

[/color]

Вот это и есть стимул для тех,кто рады на аплодисменты видящих кого и запинать.Это такому в радость,за исключением,если ему самому это делается,так как в последнем случае мнение у всех однозначно становится.Запинываемым не хочет быть никто - нередко,для избежания этого,становясь сам запинывателем.Или заранее благодарным (за незапинывание) аплодирующим зрителем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SuperBrat

demianenko4xq5.jpg

Inkogn, помедленнее, я записываю ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Lemmit

SuperBrat писал:

Inkogn, помедленнее, я записываю ...

Возможно, Inkogn давно пишет в машинных кодах, что отразилось на его стиле письменной речи.

mais писал(а):

но потом тупа и сам "крякер" путаеца

Действительно, очень плоский юмор - тупо по 20 раз об одном и том же звонить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
torg

Звонящий, однако, не дурак. Думаю, это было высмеивание за высокие цены программ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван

задумка хорошая, вот реализация малек хромает, можно и посмешнее

есть над чем работать:) жду развития темы :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег777

В своё время подрабатывал на радиостанции. Так там самое сложное - на телефонные звонки отвечать. Мало ли кто позвонит, а ты обязан вежливо разговаривать и ни в коем случае не грубить, что бы тебе не говорили... Однажды какой-то выпивший человек со мной полчаса разговаривал, даже поблагодарил за то, что я его не послал после первых пары минут разговора...

К чему я это? А к тому, что работа у них в техподдержке такая, всех выслушать и не сорваться, как бы тебя не провоцировали! :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мальцев Тимофей

Глупости.

И ЭМ посылает спокойно хамов.

И ТП великолепно может ПРИГЛАСИТЬ подобного чела. В офис.

Кстати, АОНы и обращение в милицию тоже никто не отменял. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      В категории установленные программы необходимо добавить распределение по типу программ. ( актуальных для темы лечения ) Браузеры Антивирусы VPN - Сервисы Порой у некоторых пользователей установлено буквально по 200 программ и сидеть  искать установлен ли браузер или антивирус - или VPN, удалён ли он или от него остались в системе хвосты...  
    • demkd
      ничего нового ---------------------------------------------------------
       4.99.5
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлен новый режим запуска для работы с неактивной системой без необходимости загрузки с флешки или диска.
         Начиная с Windows 8 доступна интеграция uVS в меню дополнительных параметров загрузки для
         запуска uVS из штатной среды восстановления Windows (WinRE) для работы с _неактивной_ системой.

         Интеграция осуществляется нажатием кнопки "Интегрировать uVS в меню дополнительных параметров загрузки".
         Загрузиться в меню можно с помощью кнопки "Перезагрузить систему в меню дополнительных параметров загрузки",
         после появления меню выберите:
         Поиск и устранение неисправностей/Диагностика/Troubleshoot(зависит от версии и региона Windows) --> uVS

         В отличии от dclone, uVS уже не получится разместить в образе WinRE, просто не хватит места на диске,
         поэтому запуск uVS происходит из каталога запуска процесса интеграции, т.е. при обновлении версии uVS
         не нужно повторно выполнять интеграцию, достаточно обновить uVS в каталоге из которого была произведена интеграция.
         В пути до uVS допустимо использовать кириллицу, даже если WinRE не имеет поддержки русского языка.
         При запуске из меню дополнительно производится инициализация сети в WinRE, т.е. будет доступна сеть
         для проверки файлов на VT, проверки сертификатов или для предоставления доступа удаленному пользователю к "рабочему столу".

       o Разовый доступ к рабочему столу доступен в WinRE/WinPЕ если в нем была инициализирована сеть,
         если образ сделан в uVS или загрузка была через интегрированный пункт в меню то сеть инициализируется при старте системы
         автоматически, однако поддержки uPNP в WinRE по умолчанию нет, поэтому для подключения к "рабочему столу" WinPE
         следует использовать обратное подключение к клиенту с белым адресом. (если подключение будет через интернет).
         (!) В WinRE/PE доступен только один режим захвата экрана - GDI, передача экрана нормально работает в WinRE/PE на базе
         (!) Win8/Win8.1/Win11, в Win11 и WinPE на его базе необходим включенный режим BLT, в противном случае консольные окна не отображаются.
         (!) Как минимум часть версий WinPE на базе Win10 дефектные (все x86), при работе с ним не отображаются консольные окна и есть проблемы
         (!) с отрисовкой окон и без удаленного доступа.
         (!) Аналогичная проблема наблюдается в WinRE для устаревших билдов Win10, для новых билдов Win10 проблемы нет.
         (!) В некоторых случаях окно uVS может оказаться за меню загрузки, в этом случае используйте Alt+Tab для переключения окон.

       o Добавлены новые модули:
         o файл rein/rein.x64 отвечает за запуск uVS из меню.
         o файл usvc.x64 отвечает за запуск uVS под LocalSystem.
         o встроенный ресурс getcpb отвечает за получение файлов из пользовательского буфера обмена при запуске под LocalSystem.

       o В окно лога подключения к удаленному рабочему столу добавлены кнопки для быстрого доступа к настройкам системы,
         запуску uVS и файлового менеджера.

       o Добавлена поддержка создания загрузочных образов дисков на базе WinPE+ADK v10.1.26100.2454 (декабрь 2024).
         (!) для создания 32-х битного WinPE или WinPE с поддержкой старого железа этот ADK не годится.
         (!) для создания 32-х битных образов используйте ADK для Windows 10 2004. (см. подробнее в FAQ.txt)

       o Улучшена функция создания загрузочных дисков.
         ISO стал мультизагрузочным с поддержкой UEFI, ISO теперь создается в UDF формате,
         т.е. загрузка с диска будет работать и на старом компьютере без UEFI и на новом с UEFI.
         Образ диска теперь занимает немного меньше места за счет дополнительно оптимизации содержимого UDF ISO.
         Добавлена проверка на разметку флешки, допустимая разметка MBR, GPT не поддерживается.
         (!) Загрузочная флешка всегда форматируется в FAT32, вся информация на флешке будет удалена,
         (!) флешки теперь мультизагрузочные.

       o Если недоступен режим захвата экрана DDA то серверная часть теперь автоматически устанавливает режим захвата GDI.

       o Теперь пока открыто окно удаленного рабочего стола удаленная система не будет засыпать.

       o Теперь окно лога передачи файла можно свернуть вместе с основным окном.

       o При ручном вводе одноразового кода доступа к удаленному рабочему столу тире теперь расставляются автоматически.

       o Исполняемый файл при выборе режима разового доступа к рабочему столу теперь
         всегда имеет фиксированное имя "uvsrdp".
         Т.е. теперь можно из одного каталога последовательно запустить удаленный рабочий стол и затем uVS в обычном режиме.

       o Оптимизирована вспомогательная функция копирования незащищенных файлов, теперь она работает немного быстрее
         системной функции CopyFile если копирование файла происходит на другой диск и значительно быстрее если
         при этом исходный файл хотя бы частично попал в файловый кэш.

       o Уменьшены требования к доступной памяти при запуске в системе без файла подкачки.
         Уменьшено максимально возможное число файлов в списке для x86 систем до 100000.

       o uVS теперь совместим со штатной средой восстановления Windows 8.

       o Перехват клавиатуры выделен в отдельный поток, что снизило инпут лаг нажатий клавиш и устранило проблему
         задержки ввода с клавиатуры на клиентской машине при передаче файлов по узкому каналу (менее 10Mbit).

       o Исправлена ошибка из-за которой не восстанавливался размер окна удаленного рабочего стола при повторном нажатии Alt+V.

       o Исправлена ошибка из-за которой был доступен просмотр экрана удаленного компьютера в режиме "только передача файлов"
         если был выбран режим захвата экрана GDI или DDA1.

       o Исправлена ошибка из-за которой в окне удаленного доступа при выборе настройки из списка передавались нажатия и движения мыши
         в удаленную систему.

       o Исправлена ошибка из-за которой назначение основного дисплея влияло на номер дисплея в DDA режиме, что приводило
         к неправильному расчету координат мыши на виртуальном дисплее удаленной системы.

       o Исправлена ошибка из-за которой не сохранялся каталог дополнительных файлов при создании загрузочной флешки.

       o Передаваемый по сети файл теперь блокируется не полностью на время передачи, а остается доступным для чтения.

       o Исправлена ошибка из-за которой не передавались на удаленный компьютер файлы с длинным путем (ошибка "путь не найден").

       o Исправлена ошибка из-за которой в редких случаях не восстанавливались права доступа и владелец ключей реестра после их модификации.

       
    • PR55.RP55
      Добавить в меню команды: Блокировать запуск файла по: [MinimumStackCommitInBytes] Снять блокировку [MinimumStackCommitInBytes] установленную uVS - [1077777777] Полностью снять блокировку [MinimumStackCommitInBytes] -  [?ХХХХХХХХ?] ---------- Пример: Блокировать запуск файла по: [MinimumStackCommitInBytes] IFEO\mediaget.exe: [MinimumStackCommitInBytes] 1077777777 IFEO\PowwerTool.exe: [MinimumStackCommitInBytes] 1077777777 -------- Команда: Проверить реестр и доступные копии реестра ( с возможностью указать копию ) на IFEO -  [MinimumStackCommitInBytes] Команда: Проверить реестр и доступные копии реестра ( а тут можно подумать, на что ещё можно проверить копию )
    • PR55.RP55
      В том году была статья : по поводу MinimumStackCommitInBytes https://www.trendmicro.com/en_in/research/23/e/attack-on-security-titans-earth-longzhi-returns-with-new-tricks.html Похоже и у нас начали активно это применять. https://forum.kasperskyclub.ru/topic/465310-slovil-majner-kogda-skachival-obhod-blokirovki-diskorda/ https://www.cyberforum.ru/viruses/thread3189071.html?ysclid=m4x30zzs6v421256067  
    • demkd
      И не должен работать, такое удалять разрешено только вручную.
×