Проблема с обновлением Norton 2009 через proxy

[volkmaestro 0]

Столкнулся с серьёзной проблемой при обновлении NAV 2009 и NIS 2009.

На 10 компах установлен NAV2009 и на 6 - NIS2009. Все в локальной сети, интернет через прокси сервер.

После обновления до версии 16.5.0.134 перестало работать Live Update, выдаёт сообщение "Не удалось найти допустимый сервер Norton Live Update".

А автоматическое и импульсное обновление не работало через прокси и в предыдущих версиях (что тоже было немалой проблемой).

Параметры прокси в настройках введены верно, идентификация не требуется.

Пока обхожусь тем, что загружаю пакет обновлений вручную и запускаю на каждом компе, но терпение моё на исходе .

Помогите найти решение проблемы...

Thanx in advance.

[Кирилл Керценбаум 671]

volkmaestro а Вы используете Norton в офисе? А почему не корпоративное решение Symantec Endpoint Protection?

Вот похоже описание вашей проблемы - http://community.norton.com/norton/board/m...thread.id=43673 - там же есть ссылка на Исправление, только вот не уверен что оно подойдет к русской версии также, лучше запросить его через тех. поддержку!

[volkmaestro 0]

Спасибо Кирилл, этот фикс подходит для русской версии, но он только исправляет несовместимость с HTTP 1.0

Обновление вручную заработало, но автоматическое по-прежнему не работает, видимо из за настроек прокси.

В нортоне 2008 оно работало и другие антивирусы(касперский, нод) установленные в нашем университете обновляются атоматически без проблем.

Интересно было бы узнать в чём здесь разница между Norton 2008 и 2009.

Что касается SEP 11, то по удобству и функциональности ему далеко до NAV2009, несмотря на все его возможности (которые у нас не используются).

У нас много довольно слабых машин, есть даже Pentium II, где NAV 2009 подходит идеально (почему и был приобретён).

В любом случае мы не можем перейти на SEP пока не истечёт подписка на 2009.

Всё-таки надеюсь решить эту проблему т.к. считаю Norton 2009 первым достойным продуктом от Symantec.

[Кирилл Керценбаум 671]

Всё-таки надеюсь решить эту проблему т.к. считаю Norton 2009 первым достойным продуктом от Symantec.

Пробовали с этой проблемой обращаться в тех. поддержку?

Рекомендую также обратить внимание на новый продукт, который выйдет примерно через месяц - Symantec Endpoint Protection Small Business Edition - он намного проще и менее прожорлив своего старшего собрата, пока он к сожалению только на английском, но русская версия также будет в июне

[volkmaestro 0]

Чертовщина какая-то происходит. Не работает automatic/pulse update и всё тут.

В техподдержку обращался, на форуме симантековском по-английски всё обьяснял русским языком. Лог (log.lue) отсылал.

Последние хотфиксы устанавливал.

Мне отвечают, что всё должно работать, но не работает... на всех компах.

Говорят, возможно что-то с настройками прокси, но NAV 2007 и 2008 обновляются прекрасно автоматически.

Кто-нибудь мне обьяснит, в чём принципиальная разница между автоматическим обновлением у NAV 2009 и предыдущими версиями?

[muran 0]

volkmaestro а Вы используете Norton в офисе? А почему не корпоративное решение Symantec Endpoint Protection?

Столкнулся с аналогичной проблемой продукты Symantec не хотят обновляться через UserGate (Norton 2008, SEP11) разницы никакой LiveUpdate у всех одинаковый... При этом открыты куча протоколов HTTP, HTTPS, FTP, ICMP и т.д. прокси в программе указан. Интернет у пользователя работает файлы по HTTP и FTP закачиваются KAV2009, KIS2009 обновляются нормально. LiveUpdate сервер обновлений находит, соединяется и ... не скачивает базы с ошибкой типа "не удалось скачать обновление" К сожалению точно не помню. Спрашивается, что ему мешает и как что-то посмотреть?

[Vadim Fedorov 255]

продукты Symantec не хотят обновляться через UserGate (Norton 2008...

Прежде всего, необходимо обновить Norton 2008 до актуальной версии Norton 2009, обеспечивающей необходимый уровень защиты от современных угроз.

В течение срока действия подписки (лицензии) обновление до актуальных версий является бесплатным.

Страницы загрузки актуальных версий Norton 2009:

Norton Internet Security 2009

Norton AntiVirus 2009

... не скачивает базы с ошибкой типа "не удалось скачать обновление" К сожалению точно не помню. Спрашивается, что ему мешает и как что-то посмотреть?

К сожалению, Вы не предоставили информацию о точной формулировке уведомления и коде ошибки,

без которых можно лишь строить догадки о сути проблемы.

В любом случае, прежде всего необходимо обновить установленные продукты Symantec до актуальных версий.