Перейти к содержанию
centner

Symantec Endpoint Protection

Recommended Posts

centner

Всем привет!!!

Сегодня после отключения питания возник глюк с SEPM.

При запуске сервера в евент вьюире наблюдается следующее.

Сначала событие: Запущена служба semsrv.

Затем: Виртуальная машина Java завершила работу с кодом -1, служба останавливается.

И в завершении: Остановлена служба semsrv.

Переустановка java не помогла. Никто не подскажет, что в данной ситуации можно педпринять?

Заранее спасибо за ответы!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Попробуйте следующее

http://service1.symantec.com/support/ent-s...d9?OpenDocument

http://service1.symantec.com/support/ent-s...1e?OpenDocument

Обычно, это:

1) неправильные настройки JVM в реестре (либо сервер загружен сильно ранее старта SEPM)

2) некорректные настройки ODBC

3) сбой в IIS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
centner

Спасибо за подкинутые документы, но, к сожалению, решить проблему они не помогли.

Однако, в процессе изучения их было выявлено, что так же не может запуститься служба "Встроенная база данных Symsntec"

Так же вот выписка из лог файлов, посоветованных к просмотру первой статьей.

Файл catalina.out:

30.06.2009 10:53:24 org.apache.coyote.http11.Http11BaseProtocol init

INFO: Initializing Coyote HTTP/1.1 on http-9090

30.06.2009 10:53:24 org.apache.coyote.http11.Http11BaseProtocol init

INFO: Initializing Coyote HTTP/1.1 on http-8443

Starting service SCM

Apache Tomcat/4.1.37-LE-jdk1.4

Has valid SAV license

Info>> No SNAC license file in E:\symantec 11\tomcat\etc\license

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: ================== Server Environment ===================

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: os.name = Windows 2003

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: os.version = 5.2

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: os.arch = x86

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: java.version = 1.5.0_15

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: java.vendor = Sun Microsystems Inc.

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: java.vm.name = Java HotSpot Server VM

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: java.vm.version = 1.5.0_15-b04

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: java.home = E:\symantec 11\jdk\jre

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: catalina.home = E:\symantec 11\tomcat

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: java.user = null

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: user.language = ru

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: user.country = RU

30.06.2009 10:53:26 com.sygate.scm.server.util.ServerLogger writeHeader

SEVERE: scm.server.version = 11.0.4202.75

Часть файла scm-server-0.log:

2009-06-30 10:53:26.971 SEVERE: ================== Server Environment ===================

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: os.name = Windows 2003

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: os.version = 5.2

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: os.arch = x86

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: java.version = 1.5.0_15

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: java.vendor = Sun Microsystems Inc.

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: java.vm.name = Java HotSpot Server VM

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: java.vm.version = 1.5.0_15-b04

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: java.home = E:\symantec 11\jdk\jre

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: catalina.home = E:\symantec 11\tomcat

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: java.user = null

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: user.language = ru

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: user.country = RU

2009-06-30 10:53:26.987 SEVERE: scm.server.version = 11.0.4202.75

2009-06-30 10:53:27.002 SEVERE: Unknown Exception

org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect)

Caused by: java.sql.SQLException: JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect

2009-06-30 10:53:27.018 SEVERE: Unknown Exception in: java.util.logging.Level

org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect)

Caused by: java.sql.SQLException: JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect

2009-06-30 10:53:29.206 SEVERE: Unknown Exception

org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect)

Caused by: java.sql.SQLException: JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect

2009-06-30 10:53:29.206 SEVERE: Unknown Exception in: java.util.logging.Level

org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect)

Caused by: java.sql.SQLException: JZ006: Caught IOException: java.net.ConnectException: Connection refused: connect

и т.д. очень много записей.

Соответственно вопрос, как заставить запахать встроенную базу данных?

в эвент вьюире три события:

1:

The description for Event ID ( 1 ) in Source ( ASA 9.0 ) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. You may be able to use the /AUXSOURCE= flag to retrieve this description; see Help and Support for details. The following information is part of the event: ASANYs_sem5; Starting service ASANYs_sem5.

2:

The description for Event ID ( 1 ) in Source ( ASA 9.0 ) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. You may be able to use the /AUXSOURCE= flag to retrieve this description; see Help and Support for details. The following information is part of the event: ASANYs_sem5; Cannot open transaction log file -- Can't use log file "sem5.log" since it is shorter than expected.

3:

The description for Event ID ( 1 ) in Source ( ASA 9.0 ) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. You may be able to use the /AUXSOURCE= flag to retrieve this description; see Help and Support for details. The following information is part of the event: ASANYs_sem5; Could not start server.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

А сама то служба БД запускается? "Symantec Embedded Database"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
centner

В том то и дело, что нет. У меня русская версия стоит и сея служба называется "Встроенная база данных Symantec", она не стартует, о чем я и писал в предыдущем посте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

centner,

Какую версию SEP используете?

Посмотрите также содержимое логов из папки

C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\db\

там находятся 2 лога - err.log и out.log

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Советую пробекапить базу и установить SEPM поверху. Так скорее всего решите проблему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
centner

Pavel, версия SEP 11.0.4202.75, последняя.

Оба лога выдают одну и ту же ошибку:

Cannot open transaction log file -- Can't use log file "sem5.log" since it is shorter than expected

Что обычно делают в этом случае? можно ли это лог файл почистить?

Shell, бэкап сделать не получится, т.к. служба базы данных остановлена и не запускается. Попробовал поверх установить SEPM(в этом случае он просто обновляется до версии) - так же говорит, что не может ничего сделать, т.к. не может достучаться до базы данных.

Получается замкнутый круг какой то, может можно еще што то сделать, или все сносить с заново ставить?

Отредактировал centner

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

В папке

C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\inbox\log\client\

есть ли файлы с расширением .dat или .err?

Попробуйте переименовать все файлы с расширением .dat - поменять расширение

на *.dat.err

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
centner

В этой папке пусто

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

Еще один вариант - попробовать обновить версию Sybase. (требуется регистрация)

В некоторых случаях это помогает.

Можете также попробовать бесплатную Microsoft SQL

(если будете переустанавливать SEP).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
centner

Вы не могли бы подсказать точное название продукта от sybase. Это database server?

Просто по вашей ссылке после регистрации все равно не дает скачивать. Хотел попробовать найти этот продукт в даунлоад центре.

И еще вопрос:

Если полностью снести SEPM, заново установить и воспользоваться бэкапом недельной давности, не возникнет ли проблем? что в таком случае возможно, что невозможно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy
Вы не могли бы подсказать точное название продукта от sybase. Это database server?

Это Sybase SQL ASA 9.0

И еще вопрос:

Если полностью снести SEPM, заново установить и воспользоваться бэкапом недельной давности, не возникнет ли проблем? что в таком случае возможно, что невозможно?

Если все сделаете правильно, то проблем быть не должно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 17.2.8.
    • demkd
    • santy
      demkd, а где сохраняется информация о количестве используемых ядер? в settings.ini? Не увидел там новый параметр при изменения параметра производительности в доп. настройках.
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.99.1
      ---------------------------------------------------------
       o Это обновление добавляет поддержку многоядерных процессоров.

       o В меню Настройки->Дополнительные настройки добавлена возможность указать количество рабочих потоков
         для функций:
           o Создание файла сверки                                        (нельзя прервать)
           o Создание образа автозапуска                                  (нельзя прервать)
           o Загрузка производителя [F3]                                  (доступно прерывание функции по ESC)
           o Проверка по базе проверенных файлов [F4]                     (доступно прерывание функции по ESC)
           o Проверка ЭЦП [F6]                                            (доступно прерывание функции по ESC)
           o Проверка по базе критериев [Alt+F7]                          (доступно прерывание функции по ESC)
           o Фильтрация по базе критериев [Ctrl+F7]                       (доступно прерывание функции по ESC)
           o Проверка списка по выбранному критерию                       (доступно прерывание функции по ESC)
           o Проверить весь список на вирусы                              (доступно прерывание функции по ESC)
           o Добавить хэши всех проверенных файлов в базу проверенных     (доступно прерывание функции по ESC)
           o Добавить хэши исполняемых файлов каталога в базу проверенных (доступно прерывание функции по ESC)
         Значение 0 задает количество потоков равным количеству ядер процессора (включая виртуальные), виртуальные ядра
         могут ускорить процесс на лишние 30%.
         Как сказывается использование E-ядер неизвестно, но скорее всего ощутимой разницы с P ядрами не будет,
         поэтому на новых интелах + NVME SSD сокращение времени исполнения функций скорее всего будет огромным.
         При подключении к удаленной системе для серверной части uVS количество потоков всегда равно количеству ядер (включая виртуальные).
         Для клиентской части действует заданное в настройках значение.
         Для системного диска на базе SSD время выполнение функции уменьшается многократно (для 4-х ядерных процессоров вплоть до 4x на SATA SDD),
         для современных конфигов может иметь смысл задание большего числа потоков чем количество ядер у процессора (допустимый максимум - 128).
         Для HDD все гораздо хуже, время проверки немного сокращается (10-20%), однако когда часть файлов находится
         в кэше системы (т.е. в оперативной памяти) разница будет существенной и для HDD.
         Конечно все это верно лишь для процессоров с более чем 1 ядром.
         (!) Прерывание функции по клавише ESC недоступно для удаленных систем.

       o Другие функции, которые можно прервать по ESC:
         o Проверить все НЕПРОВЕРЕННЫЕ файлы на VirusTotal.com
         o Проверить все НЕПРОВЕРЕННЫЕ ИЗВЕСТНЫЕ файлы на VirusTotal.com
         o Проверить НЕПРОВЕРЕННЫЕ файлы в текущей категории на VirusTotal.com (c учетом фильтра)
         o Проверить все НЕПРОВЕРЕННЫЕ файлы на virusscan.Jotti.org
         o Проверить все НЕПРОВЕРЕННЫЕ ИЗВЕСТНЫЕ файлы на virusscan.Jotti.org
         o Проверить НЕПРОВЕРЕННЫЕ файлы в текущей категории на virusscan.Jotti.org (с учетом фильтра)
         o Проверить хэш файла по базе проверенных файлов
         o Добавить в список->Все исполняемые файлы в системных каталогах не старше указанной даты

       o Обновлен функционал окна "История процессов и задач".
         Добавлена информация о текущем состоянии задач зарегистрированных в системном планировщике заданий.
         Добавлена новая кнопка "С момента запуска системы", которая переключает режим отображения истории.
         Если кнопка нажата то история отображается только с момента запуска системы, все что было раньше не попадает в список.
         Если кнопка отжата то отображается вся доступная история процессов и задач,
         что может быть полезно для выявления зловредной активности непосредственно перед перезагрузкой системы.
         Для каждой задачи по двойному щелчку левой кнопки мыши можно просмотреть XML описание задачи.
         Теперь фильтрующий поиск работает на все колонки активного списка одновременно, поддерживается
         фильтрация и списка процессов и списка задач, в зависимости от того какой список активен.
         Фильтрующий поиск применяется на результат работы родительского фильтра.
         Горячая клавиша Backspace больше не влияет на родительский фильтр, для отката уровня родительского
         фильтра используйте клавиши ESC (если строковый фильтр пуст) или Alt+Up (откат со сбросом строкового фильтра).
         (см. подробнее в файле Doc\История процессов и задач.txt)
         (!) Только для Vista и старше.
         (!) Только для активных и удаленных систем.

       o Включение отслеживания процессов и задач теперь увеличивает системный журнал до 50mb,
         отключение возвращает размер по умолчанию.

       o Новая скриптовая команда: deltskname полное_имя_задачи
         Удалить задачу с указанным именем.
         Имя задачи должно начинаться с символа "\", например: \Task
         Допустимо указывать каталоги например: \Microsoft\Задача
         (!) Только для Vista и старше.

       o Возвращено отображение цифровых процентов в заголовке окна, поскольку в некоторых системах графическое отображение
         прогресса выглядит не очень наглядно.

       o В окно выбора каталога/файла добавлен фильтрующий поиск (по обоим спискам одновременно если это выбор файла).
         В окне изменились горячие клавиши:
          o \ - перейти к выбору диска
          o DEL - удалить каталог/файл (с подтверждением)
          o ESC - очистить фильтр, если фильтр пуст то закрыть окно.   
          o Backspace - удалить последний символ фильтра
          o Alt+Вверх - перейти в родительский каталог

       o Функция создания образа автозапуска теперь не использует базы проверенных файлов и все проверенные файлы ДО создания
         образа теряют статус "проверенный". Т.е. в образе статус проверенный имеют лишь файлы прошедшие проверку ЭЦП.

       o Поскольку AutoHotkey используется зловредами то теперь все его актуальные версии выявляются под любым именем по F3 или
         при создании образа автозапуска и получают статус подозрительного файла.
         Соответствующие имени файла скрипты автозапуска добавляются в список автоматически и тоже получают статус подозрительных файлов.
         Содержимое скрипта доступно в окне информации ahk файла.

       o Введены новы лимиты на количество элементов в списке автозапуска для x64 версий в списке может быть до 1 млн. файлов,
         для x86 до 150 тысяч файлов. (Обычно в образе менее 10 тысяч файлов)

       o Оптимизированы функции сортировки, фильтрации и вывода списка.

       o В категории HOSTS добавлен фильтрующий поиск по 2 первым колонкам одновременно.
         Сортировки в этой категории нет, записи представлены в порядке следования в оригинальных файлах.
         Первыми идут записи из HOSTS, что лежит по прописанному в реестре пути, если путь отличается от пути по умолчанию
         то дальше идут записи HOSTS из \Windows\System32\drivers\etc, далее записи из HOSTS.ICS.
         В этой категории теперь работает горячая клавиша DEL.

       o Найдена ошибка в Windows API из-за которой для некоторых файлов не отображался производитель и другая информация о версии файла.
         Сам Windows для таких файлов не отображает случайные параметры на вкладке "Подробно" в свойствах файла.
         Ошибку удалось обойти и теперь в окне информации о файле отображаются все значимые параметры для всех исполняемых файлов.

       o Улучшен альтернативный режим сканирования процессов. (ctrl+p)

       o В контекстное меню окна информации о файле добавлен поиск по имени подписавшего файл.

       o Удалена скриптовая команда EXEC32 за бесполезностью.

       o Из настроек основного списка удален обычный поиск за бесполезностью.

       o Добавлен вывод предупреждения в лог при обнаружении вируса в списке при загрузке производителя и сигнатур про F3.

       o Исправлена и улучшена функция вывода результата исполнения консольных приложений.
         Теперь вывод осуществляется в реальном времени с поддержкой отображения динамического текста в последней строке.
         Проблема с кодировкой для старых систем решена.
         Добавлено время выполнения приложения.

       o Результат выполнения команды gpudpate теперь отображается в логе.

       o Сообщение об отсутствии пользовательского реестра в каталоге "All users"/ProgramData больше не выводится.

       o Немного дополнена документация.

       o Исправлена ошибка из-за которой вместо обычной x64 версии для старых систем запускалась x64v версия.

       o Исправлено ошибочное сообщение в логе при исполнении 44 твика.

       o Исправлена ошибка при сохранении истории задач в образ и при передаче данных из удаленной системы.

       o Исправлена и оптимизирована функция проверки списка по выбранному критерию.

       o Исправлена ошибка с растущим временем отката операции по Ctrl+Z при работе с образом.

       o Исправлена ошибка при определении параметров *OperatingSystemVersion для 64-х битного исполняемого файла.

       o Исправлена ошибка с неправильным откатом операции по HOSTS при работе с образом.

       o Исправлена ошибка подписи образа автозапуска удаленной системы (появилась в v4.15.4)

       o Исправлена функция Добавить в список->Все исполняемые файлы в системных каталогах не старше указанной даты

       o Исправлены мелкие интерфейсные ошибки.
       
    • PR55.RP55
      Предлагаю добавить удаление по критерию поиска. На примере темы: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/463829-ne-poluchaetsja-udalit-virus/ т.е. у нас есть переменные и постоянные... данные. На основе постоянных данных создаётся критерий поиска и скрипт по нему отработает. В принципе  можно пользователю кинуть поисковый критерий в виде файла > Прогнать список по поиску > Удалить найденное. Но как это всё объяснять.
×