Перейти к содержанию
Merlin

Проблема с восстановлением SEPM

Recommended Posts

Merlin

Всем добрый день!

Помогите решить проблему.

Пытаемся восстановить сервер управления SEPM на новом сервере.

Восстанавливаем сертификат сервера, потом базу данных, переконфигурируем сервер.

После этого сервис сервера стартует, но после попытки подключения консоли падает. В чем может быть проблема?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck

В системных событиях ОС есть сообщения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

1. подозревай, что в системном логе присутствует ошибка типа "Java has finished work with a code -1"

Решение:

В реестре изменить параметры:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\semsrv\parameters\

JVM Option Number 1= -Xmx512m

JVM Option Number 0 =-Xms512m

Изменить sesm.bat:

@start "SESM" "C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\jdk\bin\javaw.exe" -Xms512m -Xmx512m....(остальное обрезано)

2. Проблема так же может быть в том, что неправильно работает IIS

Решение:

1. Delete IIS

2. Install SP2 for Windows2003

3. Install IIS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Merlin

В event log только сообщение: "Служба "Symantec Endpoint Protection Manager" перешла в состояние stopped." ID 7036.

Ошибка java возникала, если после восстановления из Backup не запустить мастер настройки сервера управления.

Установка производится на чистую систему Microsoft Windows Server 2003 32bit, Enterprise Edition Service Pack 2 + MS SQL Server 2005

Версия SEPM 11.0.4014

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Всем добрый день!

Помогите решить проблему.

Пытаемся восстановить сервер управления SEPM на новом сервере.

Восстанавливаем сертификат сервера, потом базу данных, переконфигурируем сервер.

После этого сервис сервера стартует, но после попытки подключения консоли падает. В чем может быть проблема?

А если попробовать с новой БД? Пробовали на сервере прогонять Утилиту диагностики?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

Я Вас правильно понял:

1. Вы устанавливаете на новый сервер с нуля SEPM

2. Останавливаете службу SEPM

3. Делаете восстановление БД

4. Запускаете мастера настройки сервера управления и перенастраиваете сервер.

Вопросы.

1. На старом сервере БД была встроенная или MSSQL?

2. Пробовали из моего выше написанного поста первое решение?

3. Может лучше попробовать установить MR5 с чистой БД MSSQl? Импортировать политики и настройки со старого сервера?

Примечание: "минимум необходимый для без проблемного восстановления сервера и подключения клиентов при аварии сервера."

Backup.txt

  • keystorePass = "" - пароль сертификата. Находится в конце шестой строчки файла c:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Server Private Key Backup\server_2009-07-24-10-30-22.xml
  • DomainId = "" - ID домена. Находится в файле c:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\outbox\agent\0F27807CC0A80164008809CEB8837FAD\Sylink.xml (имя папки "0F27807CC0A80164008809CEB8837FAD" будет другим т.к. оно рендится)
  • Encryption Password = "" - пароль шифрования. Его указывали при установки на старом сервере.
  • IP Address = "" - ИП адрес сервера.
  • Host Name = "" - Имя сервера.
  • Site Name = Локальный сайт (Имя сайта)

Взята информация из файла installation_guide.pdf, раздел 4.

p.s. Прошу Вас подробно(по шагово) описать процедуру восстановления(переноса) сервера SEPM со старого сервера на новый.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Merlin

1) С нуля устанавливается Microsoft Windows Server 2003 32bit, Enterprise Edition SP 2 + MS SQL Server 2005. Используется тот же IP и имя сервера. На старом сервере так же использовался MS SQL 2005

2) Устанавливается SEPM 11.0.4014 (такой же как на старом сервере)

3) Восстанавливается сертификат сервера (это необходимо если есть Backup? В рекомендациях http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...080820133606935 этот шаг указан перед восстановлением БД)

4) Останавливается служба SEPM.

5) Восстанавливается БД

6) Запускается Мастер настройки сервера управления

Служба SEP запускается и сразу не падает. Запускаю консоль. Ввожу логин-пароль и все...служба падает, выскакивает окно о невозможности подключения к серверу. В event log ошибок нет, только сообщение об остановке с ID 7036.

Release Update 5 (RU5) конечно вариант, но нет пока русского, да и Backup сделан в 4014, хотелось бы разобраться.

Отчет Support Tool:

1.jpg

2.jpg

post-5994-1255334126_thumb.jpg

post-5994-1255334132_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

Какие у Вас значения параметров в ветке реестра???

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\semsrv\parameters\

JVM Option Number 1= ??????????

JVM Option Number 0 = ??????????

Пробовали их менять на вот эти???

JVM Option Number 1= -Xmx512m

JVM Option Number 0 =-Xms512m

Я вас правильно понял, что при установке вы создаете базу SQL а не встроенную и в SQL базу восстанавливаете????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Merlin

Выполнил все рекомендации, но проблема осталась.

JVM Option Number 0 уже было равно 512м

И на старом и на новом сервере Microsoft SQL Server 2005

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Merlin тогда лучше открыть кейс в тех. поддержке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Merlin
Merlin тогда лучше открыть кейс в тех. поддержке

Уже пытаемся. Всем спасибо!

По результату отпишу

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

Буду ждать результата тех. поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      ничего нового ---------------------------------------------------------
       4.99.5
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлен новый режим запуска для работы с неактивной системой без необходимости загрузки с флешки или диска.
         Начиная с Windows 8 доступна интеграция uVS в меню дополнительных параметров загрузки для
         запуска uVS из штатной среды восстановления Windows (WinRE) для работы с _неактивной_ системой.

         Интеграция осуществляется нажатием кнопки "Интегрировать uVS в меню дополнительных параметров загрузки".
         Загрузиться в меню можно с помощью кнопки "Перезагрузить систему в меню дополнительных параметров загрузки",
         после появления меню выберите:
         Поиск и устранение неисправностей/Диагностика/Troubleshoot(зависит от версии и региона Windows) --> uVS

         В отличии от dclone, uVS уже не получится разместить в образе WinRE, просто не хватит места на диске,
         поэтому запуск uVS происходит из каталога запуска процесса интеграции, т.е. при обновлении версии uVS
         не нужно повторно выполнять интеграцию, достаточно обновить uVS в каталоге из которого была произведена интеграция.
         В пути до uVS допустимо использовать кириллицу, даже если WinRE не имеет поддержки русского языка.
         При запуске из меню дополнительно производится инициализация сети в WinRE, т.е. будет доступна сеть
         для проверки файлов на VT, проверки сертификатов или для предоставления доступа удаленному пользователю к "рабочему столу".

       o Разовый доступ к рабочему столу доступен в WinRE/WinPЕ если в нем была инициализирована сеть,
         если образ сделан в uVS или загрузка была через интегрированный пункт в меню то сеть инициализируется при старте системы
         автоматически, однако поддержки uPNP в WinRE по умолчанию нет, поэтому для подключения к "рабочему столу" WinPE
         следует использовать обратное подключение к клиенту с белым адресом. (если подключение будет через интернет).
         (!) В WinRE/PE доступен только один режим захвата экрана - GDI, передача экрана нормально работает в WinRE/PE на базе
         (!) Win8/Win8.1/Win11, в Win11 и WinPE на его базе необходим включенный режим BLT, в противном случае консольные окна не отображаются.
         (!) Как минимум часть версий WinPE на базе Win10 дефектные (все x86), при работе с ним не отображаются консольные окна и есть проблемы
         (!) с отрисовкой окон и без удаленного доступа.
         (!) Аналогичная проблема наблюдается в WinRE для устаревших билдов Win10, для новых билдов Win10 проблемы нет.
         (!) В некоторых случаях окно uVS может оказаться за меню загрузки, в этом случае используйте Alt+Tab для переключения окон.

       o Добавлены новые модули:
         o файл rein/rein.x64 отвечает за запуск uVS из меню.
         o файл usvc.x64 отвечает за запуск uVS под LocalSystem.
         o встроенный ресурс getcpb отвечает за получение файлов из пользовательского буфера обмена при запуске под LocalSystem.

       o В окно лога подключения к удаленному рабочему столу добавлены кнопки для быстрого доступа к настройкам системы,
         запуску uVS и файлового менеджера.

       o Добавлена поддержка создания загрузочных образов дисков на базе WinPE+ADK v10.1.26100.2454 (декабрь 2024).
         (!) для создания 32-х битного WinPE или WinPE с поддержкой старого железа этот ADK не годится.
         (!) для создания 32-х битных образов используйте ADK для Windows 10 2004. (см. подробнее в FAQ.txt)

       o Улучшена функция создания загрузочных дисков.
         ISO стал мультизагрузочным с поддержкой UEFI, ISO теперь создается в UDF формате,
         т.е. загрузка с диска будет работать и на старом компьютере без UEFI и на новом с UEFI.
         Образ диска теперь занимает немного меньше места за счет дополнительно оптимизации содержимого UDF ISO.
         Добавлена проверка на разметку флешки, допустимая разметка MBR, GPT не поддерживается.
         (!) Загрузочная флешка всегда форматируется в FAT32, вся информация на флешке будет удалена,
         (!) флешки теперь мультизагрузочные.

       o Если недоступен режим захвата экрана DDA то серверная часть теперь автоматически устанавливает режим захвата GDI.

       o Теперь пока открыто окно удаленного рабочего стола удаленная система не будет засыпать.

       o Теперь окно лога передачи файла можно свернуть вместе с основным окном.

       o При ручном вводе одноразового кода доступа к удаленному рабочему столу тире теперь расставляются автоматически.

       o Исполняемый файл при выборе режима разового доступа к рабочему столу теперь
         всегда имеет фиксированное имя "uvsrdp".
         Т.е. теперь можно из одного каталога последовательно запустить удаленный рабочий стол и затем uVS в обычном режиме.

       o Оптимизирована вспомогательная функция копирования незащищенных файлов, теперь она работает немного быстрее
         системной функции CopyFile если копирование файла происходит на другой диск и значительно быстрее если
         при этом исходный файл хотя бы частично попал в файловый кэш.

       o Уменьшены требования к доступной памяти при запуске в системе без файла подкачки.
         Уменьшено максимально возможное число файлов в списке для x86 систем до 100000.

       o uVS теперь совместим со штатной средой восстановления Windows 8.

       o Перехват клавиатуры выделен в отдельный поток, что снизило инпут лаг нажатий клавиш и устранило проблему
         задержки ввода с клавиатуры на клиентской машине при передаче файлов по узкому каналу (менее 10Mbit).

       o Исправлена ошибка из-за которой не восстанавливался размер окна удаленного рабочего стола при повторном нажатии Alt+V.

       o Исправлена ошибка из-за которой был доступен просмотр экрана удаленного компьютера в режиме "только передача файлов"
         если был выбран режим захвата экрана GDI или DDA1.

       o Исправлена ошибка из-за которой в окне удаленного доступа при выборе настройки из списка передавались нажатия и движения мыши
         в удаленную систему.

       o Исправлена ошибка из-за которой назначение основного дисплея влияло на номер дисплея в DDA режиме, что приводило
         к неправильному расчету координат мыши на виртуальном дисплее удаленной системы.

       o Исправлена ошибка из-за которой не сохранялся каталог дополнительных файлов при создании загрузочной флешки.

       o Передаваемый по сети файл теперь блокируется не полностью на время передачи, а остается доступным для чтения.

       o Исправлена ошибка из-за которой не передавались на удаленный компьютер файлы с длинным путем (ошибка "путь не найден").

       o Исправлена ошибка из-за которой в редких случаях не восстанавливались права доступа и владелец ключей реестра после их модификации.

       
    • PR55.RP55
      Добавить в меню команды: Блокировать запуск файла по: [MinimumStackCommitInBytes] Снять блокировку [MinimumStackCommitInBytes] установленную uVS - [1077777777] Полностью снять блокировку [MinimumStackCommitInBytes] -  [?ХХХХХХХХ?] ---------- Пример: Блокировать запуск файла по: [MinimumStackCommitInBytes] IFEO\mediaget.exe: [MinimumStackCommitInBytes] 1077777777 IFEO\PowwerTool.exe: [MinimumStackCommitInBytes] 1077777777 -------- Команда: Проверить реестр и доступные копии реестра ( с возможностью указать копию ) на IFEO -  [MinimumStackCommitInBytes] Команда: Проверить реестр и доступные копии реестра ( а тут можно подумать, на что ещё можно проверить копию )
    • PR55.RP55
      В том году была статья : по поводу MinimumStackCommitInBytes https://www.trendmicro.com/en_in/research/23/e/attack-on-security-titans-earth-longzhi-returns-with-new-tricks.html Похоже и у нас начали активно это применять. https://forum.kasperskyclub.ru/topic/465310-slovil-majner-kogda-skachival-obhod-blokirovki-diskorda/ https://www.cyberforum.ru/viruses/thread3189071.html?ysclid=m4x30zzs6v421256067  
    • demkd
      И не должен работать, такое удалять разрешено только вручную.
    • PR55.RP55
      Ошибка получения XML описания задачи: \Microsoft\Windows\SoftwareProtectionPlatform\SvcRestartTask  [Error: 0x80041321 - Образ задачи поврежден или изменен. ] Соответственно на такие случаи команда: (Alt+Delete) не работает. https://vms.drweb.ru/virus/?i=27169926
×