Google существенно пересмотрел процесс обработки аудиозаписей обращений к голосовому помощнику Google Assistant. По словам интернет-гиганта, основной упор был сделан на соблюдении конфиденциальности пользователей.
Нино Таска, руководитель проекта Google Assistant, заявил, что решение изменить правила обработки обращений к голосовому помощнику стало следствием недовольства многих пользователей недостаточной прозрачностью в отношении хранения информации.
«Недавно мы столкнулись с беспокойством пользователей в отношении обработки аудиозаписей. Людям не понравилось, что эксперты прослушивали записи Google Assistant, чтобы улучшить качество сервиса. Очевидно, мы не оправдали ожиданий и не соответствовали высоким стандартам. Мы приносим извинения», — объясняет Таска в блоге.
Руководитель проекта Google Assistant имеет в виду скандал из-за программы, согласно которой сотрудники «систематически» прослушивали отрезки аудиозаписей общения пользователей с голосовым ассистентом. По словам Google, прослушивались лишь 0,2% всех записей.
После того как пользователи и различные европейские регуляторы взбунтовались, Google приостановил эту практику и инициировал внутреннее расследование.
А теперь американская корпорация даёт пользователям возможность контролировать свои данные с помощью настройки Voice & Audio Activity (VAA). Помимо этого, по умолчанию записи общения с помощником не будут фиксироваться, как это было раньше.
