Федеральная торговая комиссия США (FTC) оштрафовала на 193 тыс. долларов стартап DoNotPay, который оказывал платные юридические услуги с помощью чат-бота.
Поводом для взыскания стали отсутствие в штате компании юристов-людей и то, что она не проводила тесты на соответствие чат-бота необходимым навыкам.
DoNotPay была лишь одной из пяти компаний, которые попали в поле зрения FTC за оказание различных услуг с помощью чат-ботов и генеративного ИИ («Operation AI Comply»).
Однако в отношении четырех других компаний, действия которых в том числе чреваты более серьезными наказаниями, поскольку касались финансового мошенничества, расследования продолжаются.
Согласно официальному сообщению FTC, претензии к DoNotPay связаны с низким качеством услуг, а не только с формальным несоответствием требованиям регулятора.
Особенно серьезные ошибки допускали юридические боты в ходе проверки сайтов малого бизнеса на предмет соответствия требованиям законодательства. При этом цена такой ошибки, как предупредила глава комиссии ведомства Лина Хан, чревата издержками в 125 тыс. долларов.
DoNotPay пошел на досудебное урегулирование. Помимо штрафа в 193 тыс. долларов, оно включает также уведомление клиентов об ограничениях предложений компании и возможных рисках.
«Правоприменительные действия FTC ясно дают понять, что использование искусственного интеллекта не является индульгенцией для соблюдения законов. Пресекая несправедливую или откровенно мошенническую практику на этих рынках, FTC гарантирует, что честные предприятия и новаторы могут получить справедливый шанс, а потребители защищены», — прокомментировала результаты расследований в рамках Operation AI Comply Лина Хан.
