ВЦИОМ оценил масштабы кибербуллинга

ВЦИОМ оценил масштабы кибербуллинга

ВЦИОМ оценил масштабы кибербуллинга

По результатам опроса, проведенного ВЦИОМ среди родителей, в той или иной форме с проявлениями кибербуллинга (запугиванием, унижением, шантажом, преследованием с применением цифровых технологий) сталкивались около 25% детей.

По мнению опрошенных, девиантное поведение встречается во всех мессенджерах с примерно одинаковой частотой.

По сравнению с данными предыдущего опроса, который ВЦИОМ провел в 2021 г., частота проявлений кибербуллинга практически утроилась. Если в 2021 г. с ним сталкивались около 5% опрошенных, то в 2024 г. — уже 13%.

Чаще всего среди цифровых платформ, где можно столкнуться с проявлениями кибербуллинга респонденты называли «ВКонтакте» (27% против 22% в 2021 г.) и Telegram (16%, в 2021 г. его не называли).

Каждый десятый полагает, что чаще всего поведение характерно для пользователей YouTube (10%), по 8% набирают «Одноклассники». Затруднились назвать наиболее опасные для ментального здоровья социальные сети и мессенджеры более четверти интернет-пользователей (28%). Этот перечень платформ практически совпадает с теми, которыми пользуются респонденты.

Три четверти опрошенных родителей заявили, что их ребенок никогда не сталкивался с травлей и агрессией в онлайне. Наиболее распространенными формами детского кибербуллинга, являются грубые комментарии, оскорбления (7%) и злые насмешки, троллинг (6%). Еще 5% отметили, что знают, что их ребенок стал жертвой травли в интернете, но не имеют представления о том, в чем именно она заключалась.

Как показали результаты опроса, по большей части в борьбе за безопасную цифровую среду родители предпочитают «мягкую силу», действуя через различные технические средства без явных запретов. Так, 24% применяют программы родительского контроля, ограничение доступа в интернет практикуют 20%, просматривают историю поиска 10%. Более четверти (26%) ограничивается профилактическими беседами. Еще 23% ответили, что для защиты детей от нежелательной информации никаких мер не принимают.

Бизнес-маркетинг по телефону сократился на 20%, мигрирует в мессенджеры

Совместное исследование российских провайдеров «Телфин», OkoCRM и Unisender показало, что за последние два года использование бизнесом телефонной связи для общения с клиентами в среднем сократилось на 20%.

Вместо массовых обзвонов предпочтение все чаще отдается переписке в мессенджерах и чатам клиентских мобильных приложений. Этот тренд наиболее заметен в электронной коммерции.

В ходе исследования были проанализированы данные «Телфин» об использовании его услуг IP-телефонии компаниями разного профиля и их клиентами. Так, в 2025 году провайдер суммарно провел свыше 51 млн звонков и отметил существенное снижение активности.

 

Комментируя для «Ведомостей» снижение голосового трафика, представители телеком-индустрии связали это с мерами, последовательно принимаемыми властями в рамках борьбы с телефонным мошенничеством.

Три года назад Роскомнадзор запустил единую платформу верификации звонков — «Антифрод», и операторы связи стали блокировать вызовы с номеров, отсутствующих в общей базе.

Минувшей осенью в России заработала обязательная маркировка звонков, и число спам-рекламы по телефону еще больше снизилось. Однако под блокировку стали также попадать легитимные вызовы юрлиц, которые не удосужились оформить соответствующий договор с оператором либо не желали платить за каждый звонок клиентам.

Таким организациям пришлось проводить обзвоны с личных номеров сотрудников кол-центров, и абоненты зачастую просто не отвечали на подобные вызовы из опасения нарваться на мошенников.

В результате увеличился спрос на альтернативные каналы связи — мессенджеры, имейл, таргетированную рекламу. Уход в серую зону, по мнению экспертов, маловероятен: власти параллельно повышают контроль над оборотом сим-карт: ввели лимит в 20 номеров для физлиц, ужесточили правила оформления договоров связи с иностранцами, собираются строже наказывать рублем за продажу симок в неположенных местах.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru