Выбор бюро – основополагающий этап на пути к получению качественного перевода. Ведь от уровня компетенции и специализации сотрудников зависит то, насколько полно будет удовлетворен запрос.
В Москве представлено огромное количество лингвистических агентств. Как не запутаться в разнообразии предложений? На что следует обратить внимание в первую очередь? Как выбрать бюро переводов, которое подходит именно под вашу задачу? Ответы на эти и другие вопросы по выбору агентства вы сможете найти в этой статье. Материал содержит советы и рекомендации в области профессионального перевода. Информация будет полезна не только узконаправленной категории, но и широкой аудитории посетителей.
Направления деятельности бюро переводов
Предоставление переводческих услуг осуществляется по разным направлениям. На рынке присутствуют компании, которые работают с конкретным языком, а также универсальные организации, в арсенале которых большой штат переводчиков различной направленности. Большинство агентств работает по следующим направлениям:
- Письменный перевод.
- Локализация.
- Синхронный (устный) перевод.
Как правило, большинство агентств предлагает универсальный набор услуг, однако, есть и узкоспециализированные организации, где основным направлением является тот или иной вид переводческих услуг.
Репутация предприятия
Репутация выбранного вами бюро переводов – один из основных критериев отбора. Профессиональная команда, которая давно предлагает свои услуги населению, тщательно следит за своим деловым имиджем. Лояльность клиентов обеспечивается качеством работы, своевременностью и высоким уровнем компетенции. Следует обратить внимание на отзывы клиентов компании, письма-благодарности, рекомендации и сертификаты качества. Если у вас крупный заказ или вы заинтересованы в длительном сотрудничестве, то имеет смысл пообщаться с контрагентами бюро и познакомиться с их мнением лично.
Ряд важных критериев при выборе бюро переводов:
- Соответствие деятельности компании ГОСТам качества, нормативам, государственным предписаниям и пожеланиям потребителей.
- Наличие офиса в деловой части города или его центре.
- Работа с персоналом: повышение компетенции, обучающие тренинги и кейсы.
- Налаживание и развитие деловых отношений с государственными предприятиями, а также зарубежными контрагентами.
- Прозрачность и открытость деятельности и информации о бюро переводов.
Ассортимент услуг
Чтобы правильно выбрать бюро переводов, следует изначально грамотно формулировать задачу. Ведь, как уже говорилось, не все агентства предоставляют универсальный набор предложений. Профессиональная компания осуществляет комплексный подход и работает с различными направлениями вне зависимости от степени сложности. Агентство, которое длительное время работает в сегменте, имеет широкий перечень языков, а также стек языковых пар (к примеру, перевод с английского на итальянский или с испанского на немецкий). Тематика переводов может быть самой разнообразной:
- Медицина;
- Юриспруденция;
- Технические переводы;
- Нотариальные документы.
Для удобства клиентов обычно предлагаются дополнительные опции: срочный перевод текста, хорошее бюро переводов также может предоставить возможность проставить "Апостиль", верстку и редактуру текста, подтверждение аутентичности материала, локализацию и легализацию документов согласно действующему нормативно-правовым актам и многое другое. И помните, чем крупнее бюро, тем дольше с Вами будут работать. Поэтому рекомендуем выбирать мелкие и средние фирмы, в них Вы получите индивидуальный подход и оперативную работу по вашему заказу.
Качество работы выбранного вами бюро переводов
Высокий уровень сервиса уже давно перестал быть привилегией, это норма для любой сферы хозяйственной деятельности. Бюро переводов – не исключение. Индивидуальный подход, умение понять и реализовать пожелания клиента, способность предложить творческий, качественный и грамотный результат – вот основополагающие факторы, отражающие уровень компетенции сотрудников агентства.
При начальном общении старайтесь отмечать вежливость, эрудицию сотрудников и манеру общения консультантов, их терпеливость и умение быстро решить вопрос или предложить компромисс. Кроме этого, бюро переводов в обязательном порядке обязано предоставлять гарантии качества 
. Это значит, что выполняя работу, компания целиком и полностью берет на себя ответственность за достоверность переведенной информации. Искажение смысла, неточности должны быть максимально быстро и бесплатно устранены. Особенно актуально это для юридических материалов и документов, где даже незначительное искажение может повлечь ряд серьезных проблем для заказчика. Профессиональное переводческое агентство скрупулезно следит за качеством своей работы и оперативно реагирует на любые замечания.
Срочный заказ
Чтобы выбрать бюро переводов для срочного заказа, особенно, если переводимый материал юридической или медицинской направленности, следует быть крайне осторожным. Постарайтесь избегать сотрудничества с частными переводчиками, это сопряжено с рядом рисков:
- Отсутствие договора о сотрудничестве лишает вас гарантий.
- Документы, подтверждающие профессиональное знание языка, оперативно проверить очень сложно.
- Существенно влияние «человеческого фактора», как то форс-мажорные обстоятельства, нежелание работать с материалом после ознакомления.
Если объем заказа велик, то сотрудничество с индивидуальным переводчиком в принципе невозможно – срочный перевод большого объема требует участия нескольких специалистов. Визит в компанию, которая уже длительное время предлагает услуги подобного рода, это возможность избежать проволочек и отличный способ минимизировать риск получить результат низкого качества. Алгоритм работы в бюро переводов, которые специализируются на срочных заказах, отлажен и эффективен. А договор о сотрудничестве и гарантии качества – это залог того, что даже срочный перевод объемного узкоспециализированного текста будет выполнен в оговоренные сроки с надлежащим уровнем качества.
Конфиденциальность информации
Профессиональное бюро переводов хранит информационную базу в электронном виде. Защита программного обеспечения имеет несколько уровней сложности. Сотрудники компании получают доступ исключительно к своим текущим задачам. Агентство также должно быть готовым предложить клиентам подписание соглашение о конфиденциальности, ведь сокрытие рабочей информации от третьих лиц – это норма для переводческих организаций. Кроме этого, неразглашение коммерческой информации – это обязательный пункт типового договора между заказчиком и исполнителем.
Если вы обратитесь в известное агентство, то можно будет не беспокоиться, что ваши контактные данные, содержание документов или иных аудио или текстовых материалов станет общедоступной информацией.