Анализ результатов теста эргономичности персональных антивирусов

Эргономичность (удобство использования) программного обеспечения пользователями может оцениваться по большому количеству объективных и субъективных показателей. Это управляемость, обучаемость и обслуживаемость в эргономике или эффективность (effectiveness), продуктивность (efficiency) и степень субъективной удовлетворенности (satisfaction) по ГОСТ 9241-11. Однако, все эти параметры оценивают интерфейс лишь косвенно, не затрагивая непосредственно особенности устройства пользовательского интерфейса, во взаимодействии с которым человек и решает свои задачи, работая на компьютере.

В нашем тесте мы исследуем пять показателей удобства использования программных средств в общем и их пользовательских интерфейсов в частности. Это скорость работы пользователей, количество совершаемых пользователями ошибок, скорость обучения пользователей, субъективная удовлетворенность и техническая эстетика. Особенности проведения теста и методов оценки полученных результатов приводятся в подробной методологии теста.

По результатам тестирования производится награждение по суммарной номинации указанных показателей – «удобство использования». По всем показателям удобства использования продукты оценивались относительно «идеального» продукта, показатель которого составляет 100%. Считается, что «идеальный» продукт выполняет все операции за минимальное количество времени, при работе с ним которым не возникает ошибок из-за его «дружественности» и «интуитивной понятности», он содержит все возможные средства обучения и реализует непротиворечивую информационную модель и т.д.

Если различия между полученными показателями удобства использования тестируемого продукта и показателями «идеального» продукта составляет более 50%, то такой антивирус не получает никакой награды.