Как выбрать вендора для двухфакторной аутентификации: 10 критериев для осознанного решения

...

Взломы баз данных и компрометация паролей уже давно стали обыденностью, а двухфакторная аутентификация превратилась из опциональной фишки в гигиенический минимум. Как среди предложений на рынке выбрать решение, которое реально защищает бизнес? Разбираемся вместе с экспертами Контур.ID, решения для двухфакторной аутентификации.

Введение
Почему двухфакторная аутентификация (2FA) не опция, а необходимость
От чего зависит выбор решения для 2FA
Критерии выбора вендора для двухфакторной аутентификации
Выводы

Введение

Цифровая безопасность уже давно перестала быть вопросом исключительно ИТ-отделов и превратилась в ключевой фактор устойчивости любого бизнеса. Ежедневно компании сталкиваются с кибератаками, целью которых являются пароли и логины пользователей. Утечки данных стали привычной реальностью, а последствия компрометации паролей — ощутимыми и дорогими. Поэтому двухфакторная аутентификация (2FA), которая раньше была дополнительной возможностью для самых осторожных, сегодня уже воспринимается как обязательный стандарт.

Однако выбрать надежное и удобное решение 2FA из множества предложений на рынке не так просто. В этой статье подробно разберем, от чего зависит выбор подходящего решения и какие критерии помогут подобрать именно то, что необходимо вашей компании.

Почему двухфакторная аутентификация (2FA) не опция, а необходимость

Согласно исследованию Infowatch, по итогам 2024 года Россия занимает второе место в мире по количеству утечек данных. Среди пострадавших отраслей больше всего инцидентов в сфере торговли — чаще всего утекали платежные данные клиентов.

При этом почти треть (29%) всех утечек персональных данных в России содержала именно информацию для входа в аккаунты пользователей: логины, пароли и прочие детали аутентификации. Подобные утечки особенно опасны, так как дают злоумышленникам возможность атаковать корпоративные системы, если пользователи применяют один и тот же пароль сразу в нескольких сервисах.

В таких обстоятельства двухфакторная аутентификация (2FA) — базовая опция в системе информационной безопасности бизнеса.

2FA — метод защиты доступа к системам и данным, при котором для подтверждения личности требуется два шага. Сначала пользователь вводит пароль, как обычно, а затем ему нужно подтвердить свою личность с помощью второго метода, например, ввести последние цифры входящего вызова или подтвердить вход через приложение на телефоне. Это делает доступ к аккаунту более безопасным, даже если пароль кто-то узнает.

По данным Microsoft, простое включение 2FA блокирует 99,9% атак на аккаунты. Еще в 2019 году Google подтвердил, что добавление СМС-аутентификации сократило 76% целевых фишинговых атак, при этом использование физических ключей безопасности подняло этот показатель до 90%. А в 2025 году Google планирует отказаться от СМС-аутентификации в пользу более безопасных QR-кодов.

От чего зависит выбор решения для 2FA

Объекты и цель защиты

Не всё требует одинаковой защиты. Прежде всего стоит определить, взлом каких данных наиболее критичен для бизнеса, и защитить их в первую очередь. Например, надежная защита необходима для:

финансовых систем (банкинг, бухгалтерия);
хранилищ персональных данных (клиентские базы, медицинские карты);
систем управления инфраструктурой (панели администрирования серверов);
корпоративной электронной почты;
средств удаленного подключения к рабочим местам.

Менее чувствительную информацию, не связанную напрямую с финансами или персональными данные, можно защищать более простыми способами (например, TOTP-кодами).

Отрасль и требования регулятора

Для банков, медицинских учреждений, e-commerce компаний или государственных органов действуют специфические требования к защите данных. Это может быть обязательная сертификация и соответствие стандартам, таким как Положение ЦБ №382-П, ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», PCI DSS или GDPR.

Но даже если компания не работает в отрасли, где действуют специфические требования к хранению информации, она может получить серьезный штраф от регулятора просто за утечку данных.Так, с 30 мая 2025 года вступят в силу изменения в КоАП РФ, согласно которым за массовую утечку персональных данных (от 100 тыс. физических лиц или 1 млн идентификаторов) штрафы составляют 600 тыс. рублей для должностных лиц и до 15 млн рублей для компаний. При повторном нарушении штрафы увеличиваются: должностным лицам — до 1,2 млн рублей, юридическим лицам — от 1 до 3% годовой выручки (но не менее 20 млн и не более 500 млн рублей).

Количество пользователей и их распределенность

Маленькому стартапу с офисом в одном городе проще использовать компактные или персонализированные решения. Но корпорациям с тысячами сотрудников, особенно если они разбросаны территориально, лучше выбрать решения, ориентированные на массовость, отсутствие сложной логистики и простую организацию обучения пользователей.

Например, выбор аппаратных токенов для международной корпорации может вызвать серьезные сложности, тогда как облачные или мобильные решения легко масштабируются.

Техническая подготовка команды

Внедрение 2FA не должно тормозить рабочие процессы или демотивировать коллектив. Если пользователи недостаточно технически подкованы, лучше выбирать максимально лаконичное и простое в освоении решение.

Например, компании, где сотрудники работают с мобильными устройствами, проще внедрить push-уведомления, чем аппаратные ключи или приложения-аутентификаторы.

Особенности текущей ИТ-экосистемы компании

Решение 2FA станет частью общей инфраструктуры безопасности, а значит важно, чтобы оно бесшовно интегрировалось в текущие процессы и не требовало трудоемких доработок.

Оцените, какими ИТ-ресурсами вы уже пользуетесь: есть ли у вас единый вход (SSO), какие протоколы аутентификации применяются (например, SAML или OAuth), есть ли системы идентификации и управления доступом (Active Directory, LDAP, IAM-решения). Оптимально выбрать решение, которое поддерживает стандартные протоколы и готово к использованию на популярных платформах.

Критерии выбора вендора для двухфакторной аутентификации

Критерий № 1: Репутация и опыт поставщика на рынке информационной безопасности

Репутация и история в сфере информационной безопасности — важный фактор при выборе вендора 2FA. Компании, которые давно на рынке, как правило, предлагают более надежные, проверенные решения. Рекомендуем изучить:

Как долго компания работает на рынке ИБ;
Историю инцидентов безопасности с их продуктами;
Отзывы существующих клиентов, особенно из вашей отрасли;
Кейсы успешного внедрения в компаниях схожего профиля.

Например, за 36 лет у Контура не было крупных инцидентов с потерей данных, при этом компания обладает 2FA-решением собственной разработки.

Критерий № 2: Возможность интеграции с существующими системами

Решение 2FA не может работать изолированно — оно должно интегрироваться со всей экосистемой IТ-инфраструктуры компании:

системами управления идентификацией (IAM, Active Directory, LDAP),
облачными сервисами, корпоративными порталами и внутренними приложениями, которые работают по протоколам OpenID Connect, OAuth 2.0, SAML,
VPN и системами удаленного доступа.

Лучше отдавать предпочтение решениям с готовыми коннекторами или интеграциями с популярными системами. Это значительно сокращает время и стоимость внедрения.

Например, один из российских банков выбрал решение 2FA, которое легко интегрировалось с их существующим решением VPN. Это обеспечило бесшовный переход на 2FA для пользователей — им пришлось проходить второй фактор аутентификации только один раз за рабочую сессию.

Критерий № 3: Удобство использования для администратора и конечных пользователей (UX)

Успех внедрения 2FA зависит от того, как его примут пользователи. Даже самое защищенное решение будет неэффективным, если сотрудники или клиенты будут пытаться обойти второй фактор. Ключевые аспекты UX в решениях 2FA:

простота и интуитивность процесса регистрации и настройки,
время прохождения аутентификации (доли секунды или несколько минут — есть разница),
понятные инструкции и сообщения об ошибках.

К критерию «удобство» относятся кросс-платформенность и кросс-браузерность. Решение 2FA должно работать на всех основных платформах:

Windows, macOS, Linux для десктопов,
Android и iOS для мобильных устройств,
Совместимость с популярными веб-браузерами (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).

Важна и поддержка разных версий ОС на компьютерах или смартфонах. Некоторые организации продолжают использовать устаревшие версии Windows или Android из-за специфических требований бизнеса.

Крупная логистическая компания внедрила решение 2FA без учета того, что часть водителей использует устаревшие смартфоны с операционной системой, которую не поддерживал вендор. В результате пришлось срочно искать альтернативные методы аутентификации, что затормозило переход на 2FA на несколько месяцев.

Масштабируемость решения и возможности адаптации под растущие потребности. Выбранное решение 2FA должно расти вместе с компанией, нужно учесть:

способность обрабатывать увеличивающееся количество аутентификаций,
возможность легко добавлять новых пользователей,
адаптируемость к изменениям в ИТ-инфраструктуре компании,
поддержку географически распределенных офисов и удаленных сотрудников,
возможность поддерживать сценарии, которые есть в долгосрочных планах компании.

Особенно важно оценить производительность системы при пиковых нагрузках. Например, утреннее время, когда большинство сотрудников одновременно входят в систему.

Например, Контур.ID принимает трафик более 10 000 пользователей в секунду на облаке, а если и этого недостаточно, то продукт умеет на своей стороне резко увеличивать мощности для принятия более высокой нагрузки. Сделать нагрузочное тестирование по договоренности можно в рамках внедрения.

Критерий № 4: Поддерживаемые методы аутентификации и их комбинации

Российский рынок предлагает множество методов 2FA — коротко расскажем о каждом. От самого надежного и при этом удобного к менее надежному:

Push-уведомления в приложениях

Плюсы: просто, быстро и удобно.

Минусы: нужен интернет и смартфон.

Мобильные приложения-аутентификаторы для генерации TOTP-кодов (Контур.Коннект, Яндекс.Ключ, Google Authenticator, Microsoft Authenticator)

Плюсы: высокая степень безопасности, работают без интернета.

Минусы: можно потерять доступ при смене устройства, нужно настраивать повторно.

Аппаратные ключи (Рутокен, YubiKey)

Плюсы: максимальная защита, независимые устройства.

Минусы: дорогие и легко теряются.

Голосовые коды/звонки

Плюсы: доступны всем пользователям, удобно.

Минусы: можно перехватить, низкий уровень безопасности.

Бэкап-коды для экстренных ситуаций

Плюсы: пользователю удобно восстановить доступ.

Минусы: нужно хранить в надежном месте, риск утери или компрометации.

Биометрические методы (отпечаток пальца, распознавание лица)

Плюсы: удобно и быстро.

Минусы: биометрию сложно заменить или восстановить в случае компрометации, не все готовы делиться своими биометрическими данными.

SMS и email с одноразовыми кодами

Плюсы: понятно и доступно.

Минусы: риск перехвата, небезопасны в сравнении с другими методами.

Оптимально выбирать вендора, который предлагает несколько методов аутентификации. Это позволит:

внедрять различные уровни защиты для разных групп пользователей,
обеспечить резервные методы в случае недоступности основного,
адаптировать уровень безопасности под конкретные бизнес-задачи.

Например, крупный российский банк использует комбинированный подход: для внутренних корпоративных систем применяет аппаратные ключи, а для клиентских сервисов — мобильные аутентификаторы и TOTP-коды в качестве резервного метода.

Критерий № 5: Возможность выбора облачной или серверной версии

Выбор между облачным (SaaS) или серверным (локальным, on-prem) решением зависит от множества факторов. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы.

Облачные решения:

быстрое развертывание без необходимости обслуживания собственной инфраструктуры,
автоматические обновления и патчи безопасности,
предсказуемая модель расходов на основе подписки,
возможные ограничения по соответствию требованиям законодательства о хранении данных.

Локальные решения:

полный контроль над данными и инфраструктурой,
возможность глубокой настройки под специфические требования,
соответствие строгим нормативным требованиям о локализации данных,
более высокие начальные затраты и необходимость обслуживания.

При выборе способа размещения нужно учитывать два параметра:

Требования регуляторов. Из-за них у компаний, работающих в финансовом и государственном секторах, локальное решение может быть единственно возможным вариантом.
Ресурсы компании. Например, при облачном размещении не нужно тратиться на обучение персонала, поддержку пользователей, закупку оборудования.

Критерий № 6: Возможности управления и мониторинга

Эффективное 2FA-решение должно предоставлять администраторам инструменты для:

централизованного управления пользователями и политиками,
интеграция с доменным каталогом,
аудита и детального логирования всех попыток аутентификации,
отчетности о состоянии системы и попытках несанкционированного доступа,
настройки правил и политик безопасности для разных групп пользователей,
автоматического оповещения о подозрительной активности, например, попытки входа из необычных географических локаций или в нестандартное время.

Кроме того, даже самое надежное решение 2FA должно предусматривать возможность аварийного восстановления доступа:

резервные методы аутентификации,
процедуры восстановления потерянных устройств,
временное отключение 2FA в экстренных ситуациях с соответствующим аудитом,
четкие договоренности о времени восстановления работоспособности сервиса.

Критерий № 7: Прозрачность стоимости

Модели ценообразования у разных вендоров различаются, поэтому важно выяснить на берегу:

модель лицензирования (по пользователям, устройствам или приложениям),
нужно ли дополнительно платить за внедрение, VPN, дополнительные модули, обновления и клиентскую поддержку;
есть ли возможность провести пилотное тестирование и внедрение.

Важно рассчитать совокупную стоимость владения (TCO), включая затраты на внедрение, возможную замену токенов и т.д.

Критерий № 8: Соответствие отраслевым стандартам и сертификации

Еще один дополнительный показатель надежности решения 2FA — наличие соответствующих сертификатов. Для российских компаний это:

сертификация ФСТЭК России (нужна не для всех организаций);
включение в реестр отечественного ПО (для госучреждений);
соответствие требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

Критерий № 9: Качество технической поддержки

Уровень качества технической поддержки может стать решающим фактором, особенно если компания уже оказывалась в критических ситуациях, а техподдержка была недоступна. Оценивайте:

какой режим работы службы поддержки (24/7 или только в рабочие часы);
есть разные каналы коммуникации (телефон, email);
какую скорость реакции гарантирует вендор на запросы различных уровней важности;
будет ли персональный менеджер (часто это важно для крупных клиентов).

Критерий № 10: Открытость вендора

При выборе решения для двухфакторной аутентификации важно убедиться, что вендор открыт к диалогу и готов подстраиваться под ваши задачи. Обратите внимание:

Как вендор реагирует на критику или предложения доработок. Готовность внести изменения по вашей обратной связи — большой плюс.
Насколько гибко он настраивает решение под ваши процессы.
Как часто компания участвует и выступает на профессиональных мероприятиях — это дополнительный признак надежности и репутации.

Выводы

Чтобы выбрать надежного партнера, компании важно в первую очередь исходить из своих стратегических задач и специфики бизнеса. Необходимо учитывать репутацию и опыт поставщика, соответствие его продукта современной ИТ-инфраструктуре, уровню пользовательского удобства, масштабируемости решений, прозрачности условий поддержки и ценообразования, а также соответствие отраслевым и законодательным требованиям.

Контур.ID соответствует основным критериям выбора, описанным в статье: разработана надежным вендором, поддерживает больше 5 методов подтверждения аутентификации, существует в облачной и on-premise версиях, внесена в реестр отечественного ПО. Чтобы записаться на тестирование, оставьте заявку по ссылке.

16+. Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.

Полезные ссылки:

Обзор систем управления виртуальными смарт-картами с PKI для BYOD

Многофакторная аутентификация: как правильно внедрить MFA-систему?

Обзор систем аутентификации на основе одноразовых паролей (one-time password)