Сервис PUSHED от МУЛЬТИФАКТОР как альтернатива зарубежному Firebase Cloud Messaging

В апреле 2024 г. на рынке появился отечественный сервис по отправке и автоматизации пуш-сообщений — PUSHED от компании «МУЛЬТИФАКТОР». Разработчики позиционируют его как функциональную альтернативу Firebase Cloud Messaging. В отличие от последнего, PUSHED не использует зарубежных сервисов, а данные хранит целиком на территории РФ.

 

 

 

 

 

1. Введение
2. Функциональные возможности PUSHED
3. Архитектура PUSHED
4. Ключевые особенности PUSHED
   
   1. 4.1. Быстрая регистрация
   2. 4.2. Многопользовательский интерфейс
   3. 4.3. Защита пользовательских данных
   4. 4.4. Персонализация уведомлений
   5. 4.5. Аналитика
   6. 4.6. Бесплатное тестирование
5. Выводы

Введение

«МУЛЬТИФАКТОР» в апреле 2024 г. объявил о запуске пуш-сервиса собственной разработки — PUSHED, который позиционируется как альтернатива Firebase Cloud Messaging. Компания понимает, что эффективность взаимодействия с заказчиком при помощи пуш-сообщений зависит от качества организации рассылок и уведомлений. Любые сбои в работе сервиса отрицательно влияют на результаты. 

Решение особенно актуально сейчас, когда из России уходят зарубежные сервисы и страна подвергается воздействию санкций. Бесплатные же программы для рассылки пуш-уведомлений не гарантируют доставку сообщений и не предоставляют аналитики по ним, а данные отечественных компаний хранят за пределами РФ, что ставит под угрозу конфиденциальность и защищённость информации. 

Сервис PUSHED разработан под потребности отечественного заказчика. Программа работает в настоящем времени по всему миру, в том числе в Китае. Она подходит для устройств на Android, iOS, российских ОС «Аврора», РОСА, KasperskyOS. Все данные обрабатываются на территории России. 

Программным обеспечением для отправки пуш-уведомлений могут пользоваться как малый бизнес, так и корпорации. Ограничений по размеру бизнеса и его местонахождению нет. Сервис осуществляет рассылку для максимально широкой аудитории. Служба доставки сообщений продолжает работать даже при закрытии мобильного приложения на телефоне пользователя.

Функциональные возможности PUSHED

Пуш-уведомления — интерактивные сообщения, всплывающие на экранах устройств. Они помогают бизнесу поддерживать связь со своей аудиторией, сообщать информацию о товарах, скидках, акциях и так далее, что положительно влияет на продажи. Сервис PUSHED от компании «МУЛЬТИФАКТОР» автоматизирует процесс рассылки таких уведомлений, предоставляя клиентам широкий спектр функциональных возможностей:

1. Отправка сообщений пользователям в настоящем времени менее чем за 0,1 секунды.
2. Отслеживание статуса доставки. 
3. Гарантия доставки (99,9 %). 
4. Возможность интеграции с различными платформами и приложениями через API.
5. Анализ эффективности рассылок.
6. Каскадирование (отправка СМС-сообщения, если пуш не доставлен). 
7. Возможность добавлять нескольких сотрудников в свой личный кабинет. 

Функциональные возможности становятся доступными сразу после регистрации в сервисе и установки библиотеки для отправки пуш-сообщений. Интеграция серверов происходит по API. 

Архитектура PUSHED

Сервис использует кластерные решения и надёжные дата-центры, чтобы обеспечить высокую доступность и производительность.

Для доставки пуш-сообщений используется технология WebSocket, что позволяет поддерживать постоянный канал между сервером и мобильным устройством и доставлять сообщения без каких-либо задержек.

Сервис публикации Pub работает с HTTPS API для публикации пуш-сообщений. Сервис подписки Sub — это группа серверов, реализовывающих соединение с мобильными устройствами по протоколу WebSockets Secure. Вместе Pub и Sub образовывают платформу для обмена сообщениями между издателями, которые создают и отправляют сообщения, и подписчиками, которые их получают. 

В модели Pub / Sub издатели и подписчики изолированы друг от друга брокером сообщений. Это значит, что издатели отправляют сообщения, не беспокоясь о том, какие и сколько подписчиков их получат, а подписчики получают сообщения, не заботясь о том, кто их отправил. Брокер сообщений отвечает за ведение списка подписчиков для каждого тематического направления (топика) и обеспечение доставки сообщений каждому из них. Это позволяет органично повысить общую безопасность приложения.

 

Рисунок 1. Архитектура облачного решения PUSHED

 

Ключевые особенности PUSHED

Продукт полезен как малому бизнесу, так и большим корпорациям, которые стремятся улучшить взаимодействие со своими заказчиками и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Помимо этого, сервис позволяет существенно экономить время и ресурсы на мониторинге и отправке уведомлений вручную. 

Быстрая регистрация

Регистрация происходит по гиперссылке, достаточно только электронной почты.

 

Рисунок 2. Регистрация в PUSHED

 

Для начала работы необходимо добавить приложение в интерфейсе программы, нажав на одноимённую кнопку.

 

Рисунок 3. Добавление приложения в PUSHED

 

Опубликованной на официальном сайте информации о сервисе достаточно, чтобы самостоятельно оперативно подключиться к нему и начать рассылку уведомлений. При возникновении вопросов можно обратиться в техподдержку по электронной почте или по телефону. 

Многопользовательский интерфейс

Рассылкой уведомлений из одного кабинета могут заниматься несколько пользователей. Для этого администратору следует нажать на кнопку «Добавить сотрудника» и ввести адрес электронной почты будущего пользователя.

 

Рисунок 4. Добавление сотрудника в личный кабинет PUSHED

 

Защита пользовательских данных 

В 2023 г. компания «МУЛЬТИФАКТОР» успешно прошла аудит на соответствие требованиям международного стандарта по защите информации в платёжной индустрии — PCI DSS. 

Сервис компании «МУЛЬТИФАКТОР» находится в четырёх ЦОДах класса Tier 3 — дата-центрах, которые имеют специальное дублирующее оборудование, позволяющее выполнять ремонт и обслуживание систем без остановки работы. 

«МУЛЬТИФАКТОР» два раза в год проводит пентесты, соблюдает требования PCI DSS, использует мультифакторную аутентификацию для доступа ко всем внутренним ресурсам, защищает облако MULTIFACTOR от DDoS-атак с помощью сервиса от компании NGENIX, оперативно реагирует на инциденты. Всё это позволяет гарантировать безопасность процессов разработки и защиту внутреннего ИТ-периметра сети, а значит, и безопасность заказчиков и их данных.

Дополнительный уровень защиты самого пуш-сервиса обеспечивает многофакторная аутентификация. Для работы с PUSHED необходимо скачать на смартфон мобильное приложение Multifactor. Тогда при входе в личный кабинет на устройство будет приходить уведомление с подтверждением входа.

 

Рисунок 5. Многофакторная аутентификация в сервисе PUSHED

 

Используемые компанией «МУЛЬТИФАКТОР» средства и инструменты защиты собственной ИТ-инфраструктуры помогают предотвратить компрометацию и потерю конфиденциальных данных заказчиков.

Персонализация уведомлений

Сервис поддерживает отправку следующих типов уведомлений:

1. Системное. Подходит для доставки кода доступа, подтверждения верификации.
2. Информационное. Подходит для произвольных уведомлений. Носит массовый характер, рассылается на группу пользователей. Такое уведомление может быть индивидуализировано.
3. Техническое. Сообщение предназначено для мобильного устройства, пользователь не уведомляется. 

В программе можно использовать разные форматы сообщений, включая текст, изображения, видео и так далее. 

Аналитика 

Программа предоставляет инструменты для анализа и отслеживания результатов доставки пушей, что помогает оптимизировать стратегию взаимодействия с аудиторией. 

Бесплатное тестирование

Деморежим на момент публикации статьи доступен только на устройствах с ОС Android и iOS. Для этого необходимо скачать и установить приложение PUSHED из Google Play или RuStore либо загрузить APK-файл с сайта разработчика. Руководство по первым шагам есть в онлайн-документации. 

 

Рисунок 6. Демонстрация отправки пушей в PUSHED

 

Далее следует вставить клиентский токен в форму на сайте и написать любое сообщение, после чего нажать на кнопку «Отправить». Менее чем через 0,1 секунды на телефон пользователя придёт уведомление.  

 

Рисунок 7. Получение пуш-уведомления в демоверсии PUSHED

 

В самом приложении PUSHED пользователь может посмотреть отправленное им ранее сообщение.

 

Рисунок 8. Приложение PUSHED

 

Выводы

Решение имеет высокий процент доставки уведомлений (99 %) и систему каскадирования, работает на любых устройствах Apple, Android и других платформах.

PUSHED — полностью российское решение, чьи серверы находятся на территории РФ. Как следствие, оно не создаёт санкционных рисков. Продукт представляет собой разработанный под запросы отечественных компаний удобный инструмент, позволяющий управлять доставкой пуш-сообщений. 

Предлагаемого разработчиками набора инструментов достаточно для создания уведомлений, которые смогут повысить вовлечённость пользователей, сформировать лояльность к услугам, продуктам, бренду. Отсюда можно сделать вывод о том, что PUSHED является вполне достойной альтернативой американской кросс-платформенной службе Firebase Cloud Messaging.