Сервис IQBuzz создан компанией «Айкумен ИБС» и находится на рынке систем мониторинга уже 14 лет. С 2015 года после продажи 75% «Айкумен ИБС» Ростелекому решение вынесено в компанию «Айкубаз». Поддерживается обработка информации из 10 000 источников интернет-СМИ, ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Twitter и прочих других источников. Сервис IQBuzz ориентируется на владельцев бизнеса, пресс-службы коммерческих структур и маркетинговые и PR-агентства и обеспечивает своим клиентам следующие возможности:
- определять релевантные площадки, где наиболее часто ведется обсуждение компании;
- вычислить лидеров мнений и организовать взаимодействие с ними;
- отслеживать эффективность PR-кампаний и реакцию пользователей на информационный повод;
- анализировать деятельность конкурентов и отслеживать вброс негатива с их стороны;
- выявлять наиболее актуальные тренды и формировать клиентоориентированную коммуникативную стратегию в медиасреде.
Возможен сбор гео- и демографических данных клиентов и гибкая фильтрация упоминаний, включая стоп-слова. С последним обновлением IQBuzz разработчиками внесены изменения в интерфейс, который теперь концентрирует большее внимание на аналитических сводках. Стоимость инструмента составит от 7 900 до 54 900 рублей за месяц использования.
- Доступ к ретроспективному поиску упоминаний в архиве до 10 лет без доплат.
- Возможность отвечать на сообщения прямо из сервиса от имени компании.
- Возможность подключения новых источников по запросу клиента.
- Интеграция с Helpdesk-системами (Zendesk, «Мегаплан»).
- Интеграция с CRM-системами.