Сбои программ

Сбои программ — это нарушения нормального режима их функционирования. Проблемы такого рода приводят не только к невозможности работы с программой, но и к риску несанкционированного доступа к данным со стороны посторонних лиц.

Классификация сбоев программ

Сбои программного обеспечения различаются по последствиям, продолжительности, характеру влияния на операционную систему или другие программы. Часто встречается деление по признаку того, что привело к нарушениям:

1. Действия пользователя. Многие программы принимают заведомо некорректные команды или настройки, не проверяя их на допустимость. Кроме того, штатные функции операционной системы или приложений могут быть деструктивными при неверном применении. 
2. Ошибка, допущенная на этапе программирования. Например, для запуска неверного алгоритма иногда достаточно перепутать тире и минус.
3. Программный конфликт. Одновременно работающие утилиты или решения способны помешать друг другу: например, каждый из продуктов воспринимает второго как угрозу безопасности и начинает бороться с ним.
4. Неисправность аппаратной части. К сбоям программ могут привести перегрев, статическое электричество, скачки напряжения.
5. Вирусная атака. Зараженная компьютерная система будет работать с ошибками или вообще выйдет из строя.

Особо выделяют саботаж — например, устроенный одним из сотрудников корпорации при наличии доступа к компьютерной системе. В подобных ситуациях компьютерный сбой часто является имитацией, призванной скрыть противоправную деятельность.

Сбои могут приводить к ряду проблем:

• принудительному завершению приложения,
• переполнению оперативной памяти, 
• остановке работы операционной системы,
• конфликтам между устройствами.

Сбои также классифицируются по степени серьезности (легкие неполадки, средней тяжести, критические), по периодичности (единичные и повторяющиеся), по распространенности (типичные или уникальные).

Сбои могут угрожать работе модулей отдельных программ или всей системы в целом, а также сохранности данных. Ситуация ухудшается, когда отдельно взятый компьютер является частью более мощной структуры, управляющей транспортной сетью, контролирующей производственный цикл, регулирующей уровень допустимого облучения и т.д.

Причины сбоев программ

Сбои происходят по причине изъянов, имеющихся в коде ПО. Также источником опасности являются вредоносные программы. Однако большинство неполадок обусловлено человеческим фактором. Игнорирование инструкций, попытки взаимодействовать с обновленной версией как со старой, установка программ на машину с недостаточно мощной конфигурацией, информационная неграмотность сотрудников дорого обходятся предприятиям и организациям.

Опасным является и стремление постоянно экономить. Сокращение штата влечет за собой увеличение нагрузки на сотрудников. Результатом становится снижение качества работы программистов.

Анализ рисков

Для того чтобы снизить риск возникновения сбоев программ, требуется:

• проводить просветительскую работу среди сотрудников компании,
• своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, а при обнаружении в нем ошибок письменно извещать разработчиков,
• тщательно тестировать программы (на этапе выпуска, при внедрении и пусконаладке),
• проводить анализ исходного кода на возможные ошибки при помощи специальных средств,
• проверять аппаратное обеспечение и при необходимости заменять проблемные блоки,
• надежно защищать компьютерные системы от инфекций при помощи антивирусных продуктов.